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riekoww's avatar
riekoww
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5 years ago

Drop box アプリのインターネット接続について

はじめまして。

 

新品で購入したDELL XPS デスクトップですが、DropBoxをオフラインインストールをしたアプリで、

「インターネットに接続されていません」 と表示され、アカウントにログインする事がでません。

 

こちらの過去の質問ページと類似している内容でしたので、改善できた方法を全て試してみましたが

改善する事ができませんでした。

https://www.dropboxforum.com/t5/%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%99%E3%82%8B/Windows-Defender%E3%81%A7%E3%81%AEDropBox%E3%81%AE%E8%A8%B1%E5%8F%AF%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/443778

 

【現在の使用環境】

・インターネットスピード 下り約300M 上り約250M

・PCは購入時の設定から一切変更しておらず、唯一Googleクロームをインストール

 

【行った事】

・初期からインストール済みのマカフィーをアンインストールして、Windowsd Defenderのみで使用

・Windowsd Defenderのファイヤーウォールを無効にしてみる

・Windowsd Defenderを一時的に無効化してみる

・メーカーにOSの再インストールとハードの不具合が無いか検査・修理に出した

・プロキシの設定は出荷時のデフォルトから一切変更していない。

・ネットワークアダプター(Killer Ethernet Adapter E2400)に付属していたKiller Control Centerというソフトをアンインストール

・DropBoxをオフラインインストール

 

Web上のDropboxには問題無くログイン出来ており、アプリだけがログイン出来ない状況です。

また、他社ではありますがGoogleドライブも同様にWeb上では使用ができ、アプリではインターネットに接続が出来ない状況です。

 

- 承認するウェブサイトのリスト(ホワイトリスト)に dropbox.com を追加します。また、Dropbox がブラックリストに追加されていないか確認してください。  この部分も確認しておりますが、問題は無さそうでした。

 

他に何台もDropboxアプリをインストールしておりますが、どのPCも問題無く導入できました。

どうかアドバイスをお願い致します。

 

 

 

  • Kaname's avatar
    Kaname
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    riekoww さん、こんにちは!

     

    Googleドライブでも同様の問題が発生しているとなると、OS側に何かしらの問題が発生している可能性があります。

    Windowsの場合、クリーンインストールを行うと問題が解決することがあるようです。詳しい手順や注意事項などはMicrosoft様のサポートへお問い合わせください。

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