Excel for the web でファイルが開けません

azn さん、

とんでもございません。

解決のご報告をいただきありがとうございます。

メールでもお伝えし、繰り返しとなり大変恐縮ですが、

問題が再発した際に再度お問い合わせいただけますと幸いでございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

Hinano Maeta 様

迅速なコメントをいただき、ありがとうございます。

結論として、13:00頃にアクセスしたところ、

ご質問させていただいた事象は解消いたしました。

また、メッセージを見落としており申し訳ございませんでしたが、

キャッシュや、ブラウザ変更等のご提案もいただきましてありがとうございました。

１～３までは試しましたが、４，５に関しては試していませんので、

次回同様の事象が発生したら試してみます。

azn さん、

なお、私からもメールをお送りしますので、ご確認いただきたく存じます。

azn さん、

こちらについて、Dropboxの問題でなくMicrosoftの問題のようです。

こちらについては、大変お手数ですが、Microsoftへお問い合わせいただきたく存じます。

Hinano Maeta 　様

コメントありがとうございます。

「ブックを開くことができませんでした」というエラーメッセージが表示されます。

※画像を添付いたします。

azn さん、こんにちは！

Excel for the webでファイルが開けないということですが、

なにかエラーメッセージはございますでしょうか？

お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために以下の手順をお試しいただけますでしょうか。こちらの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせいただけますと幸いです。

1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。

2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。

http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。

-- Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95464

-- Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info

-- Safari：http://support.apple.com/kb/PH19216

4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因であることも考えられます。

5. ご利用のブラウザをアップデートする。詳しい手順は以下をご覧ください。

-- Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop

-- Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release

-- Safari：https://support.apple.com/en-ie/HT204416