macのミュージックが全部消えてしまった

Dropboxご担当者様

前田さんという方から、「私の名前はエドガーです。私はアドバンス サポート チームのメンバーで、あなたのケースは私にエスカレーションされました。本日は喜んでお手伝いさせていただきます。」というように担当が変更され、

3月26日深夜に、

「＞ご要望に応じて、リストされたファイルのうち、可能な限り復元しました。＞残念ながら、一部のファイルはアカウントのファイル回復およびバージョン履歴の制限である 30 日以上前に削除されているため、削除されたすべてのファイルが含まれていない可能性があります。」と返信が来ました。

ですが、自分のDropboxのファイルを開き、どこを見ていいのかわからず、以下の返信したら、一向に返事が来ません。

「上記のように、「可能な限り復元しました。」とありますが、そのデータは一体どこにあるんですか？どのページを見て、私は何をすればいいんですか？いくつか前に送って頂いたURLをひとつずつクリックすればいいんですか？また、こちらは音楽をいっさい削除していないのに、どうして全てのファイルが復元されないんですか？ヘルプページを見ても、全然わかりません。そもそも、相談の始まりに戻りますが、なんで急に音楽だけが消えたんですか？納得がいきません。」

復元したって書いてありましたが、何をどう復元し、私はどのページを見たら解決するんですか？