Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

maa2's avatar
maa2
Explorer | Level 4
3 years ago

Plusへのアップデートが中途半端でした。

容量が２TBに増えたのですが、それだけで、プラン表示はBasicのままです。 ということでデバイスは無制限のはずが、4台目が利用できないので困っています。   ソースネクストで3年版を購入し、2年経過しました。   お助けください。
Miyuki's avatar
Miyuki
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3 years ago

maa2 さん、こんにちは。

 

すでに２年が経過しているものの、ライセンスキーによるアップグレードでプランがPlusにならないということですね。

まずアカウントの確認をするために、https://www.dropbox.com/support/billing-issuesから適宜入力可能なものを入力し（入力項目は仮でも大丈夫です）、サポートにリクエストを送信してみてください。

 

    • Miyuki's avatar
      Miyuki
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      3 years ago

      maa2 さん、こんにちは。

       

      ご確認いただきありがとうございます。

      情報抜けがあり失礼いたしました。一旦Dropbox.comからログアウトした状態で、再度https://www.dropbox.com/support/billing-issuesへのアクセスをお試しください！

       

      • nk___'s avatar
        nk___
        New member | Level 2
        3 years ago

        パスワードリセットのメールが届きません。
        社内の他の者のアドレスではリセットメールが届きましたので、はじいているというわけではないです。
        そのアドレスでアカウントがあることも確認できています。
        何年もログインしていないとメールが届かなくなることがあるのでしょうか。

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