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アカウントへのリンクを待機中のままでログインできない。プラスの案内が毎回出る。

アカウントへのリンクを待機中のままでログインできない。プラスの案内が毎回出る。

tomoken1
New member | Level 2

ディスクトップアプリが『アカウントへのリンクを待機中』のままでログインできません。IDとパスを入れるとプラスの加入案内が毎回出るて進めません。改善方法はあるでしょうか?

1 応答

Kaname
Dropbox Staff

@tomoken1 さん、こんにちは!

 

デスクトップアプリを起動後に「待機中」や「接続中」から変化しない場合は、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ アプリケーションをブロックしていることが一般的な原因です。

 

そのようなアプリを使用している場合は、Dropboxをホワイトリストに追加するか、Dropboxをブラックリストから削除してみてください。または一時的にそういったアプリを無効にするかアンインストールし、Dropboxを起動してみてください。

 

Dropbox のデスクトップアプリケーションは、SSL を使用してサーバーと安全な接続を確立しています。正常に動作していることを確かめるには、お使いのシステム時刻が正確であることを確認し、お使いのセキュリティ アプリケーションの設定で Dropbox の接続を許可してください。




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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