プランの違いによるpaperおよび動画コメントの機能について

[jun4]

現在、トライアル版にて個人のpro版とbusiness advancedを使用しています。

Webブラウザの操作でpaperツールを利用した場合、pro版はテンプレートを使う選択肢が出てきますがbusiness版には出てきません。

また、ツールを使う前に選択していたフォルダではなく、個人に割り振られたフォルダのtopに保存されてしまいます。

動画にコメントをする機能ですが、pro版はタイム指定のコメントが可能ですがbusiness版のコメントはタイム指定ができません。

今後、business版の動画にもタイム指定のコメントができるようになるのでしょうか。

２つとも便利な機能だと思うのでbusinessでも使えるようになるといいのですがバージョンアップの予定はありますでしょうか。

[Kaname]

@jun4 さん、こんにちは！

Paper 2020が有効になっているアカウントではPaperドキュメントが通常のファイルと同様に「.paper」の拡張子によって保存されます。

Businessチームの場合、この保存場所はデフォルトでメンバーフォルダ内となります。チームスペースに保存されたい場合はお手数ですが、メンバーフォルダ内に保存してから移動してください。

テンプレートでドキュメントを作成する機能はプランに関係なくご利用いただける機能です。Dropbox Paper機能がサポートされているブラウザからのアクセスであるかをまず確認してください。

動画ファイルや音声ファイルの特定の時間にコメントする機能もDropbox ProfessionalプランおよびDropbox Businessプランにてご利用いただける機能です。

問題の原因を特定するため、以下の手順をお試しください。

1. 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/system-requirements

2. ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください）

3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。

4. ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。

使用できない状況が継続する場合は、アカウントを詳しく調査する必要があるので、Dropboxサポートへお問い合わせください（Businessアカウントにログインした状態でお問い合わせください）。