ヘルプラインについて

何度か日本語でメールサポート宛に問い合わせたことがあります。

一時対応は日本の名前の方がしてくれるようです。

ただしその後の対応は外国の方がサポートするようで英語の回答になるケースもあります。

問い合わせの内容は通じているのでたぶん翻訳しているのだと思います。

電話はまだ試したことがありません。

私はビジネスユーザーで、管理コンソールに載っている番号は国内のフリーダイヤルのようですが…

ありがとうございました。大変参考になりました。

jazzmegさん、コミュニティへご質問いただきありがとうございます。

Dropbox をご利用のすべてのお客様は、メールでサポートへお問い合わせいただけます。
Dropbox Business の管理者は管理コンソールからライブ サポートにお問い合わせいただけます。

現在は電話、チャット、メールの全てを日本語で対応しております。

プランごとのお問い合わせ方法とサポート受付時間についての詳細は、以下のリンクをご参考ください。

https://www.dropbox.com/help/business/customer-support-levels

HelpdeskDemoさん、こんにちは。

また質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。

いつもDropbox をご利用いただきありがとうございます。