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払い戻し

払い戻し

Marco39
New member | Level 2

昨年12月に解約したはずのDropboxから請求があったので問合せたところ、払い戻し&ダウングレードして頂くことになりました。ダウングレードはすぐに実施されましたが、1月上旬予定の返金がまだ実行されてません。ダウングレードして無料会員になったため問合せが出来ず困ってます。

2 返信

omura711
New member | Level 2

プランをplusからBasicに変更したのにplusの請求がずっと来てます。アカウントにも現在プランはBasicになってます。請求を止める方法はありますか?また返金はされるのでしょうか?

Sakura K
Dropbox Staff
@Marco39 さんこんにちは😊
 
該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。
 
以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください:
 
Window版でのシークレットモードの開き方:
[Ctrl]+[Shift]+[N]キーを押す(Windows OS/Chrome OSの場合)
 
Mac版でのシークレットモードの開き方:
[command ⌘]+[shift ⇧]+[N]キーを押す



Sakura Kimura
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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