昨年にダウングレードしたのに請求が来ました

[ken0518]

お世話になっております。

昨年(2020年)にダウングレードしたはずのDropbox Professionalから請求が来ます。

2020年にDropbox Professionalのトライアルを使い、トライアル期間終了後にダウングレードしました。

しかし、今年(2021年)も¥26,400の請求がきており、クレジットカード側で引き落としが実施されております。

何故でしょうか。

https://www.dropbox.com/account/billing

上記のページにて履歴を確認すると、以下の表示になっています。

2020-07-10

Dropbox Professional (2020-07-10 to 2021-07-10)

2021-07-10

Dropbox Professional (2021-07-10 to 2022-07-10)

2020年は私のミスでトライアル期間の解約が漏れてしまい、¥26,400の請求が来たのがショックだったので

その後すぐにDropbox Professionalのダウングレードしたはずです。

その為今回の請求について納得できません。

[Miyuki]

@ken0518 さん、こんにちは！

ダウングレードのご請求についてお困りですね。アカウントの特定が必要なケースであるとお見受け致しますので、

お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。
サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。

この情報がお役に立てば幸いです。