電話サポートについて

[y. masamoto]

電話サポートにTEL入れました。
ガイダンスに沿って番号入力しましたが、途中でDropbox側のシステムが勝手に電話を切断します。

そもそも非通知拒否は受信できない、などの案内もなく不親切を感じました。
こちらが「もしかして非通知電話かも？」と思って端末側で非通知受信を可能にして初めて折り返しがかかり、判明しました。

こちらは携帯電話ですが、それが原因なのでしょうか？？

[Miyuki]

@y. masamoto さん、こんにちは。

電話サポートの自動ガイダンスで非通知設定の方法などについて適切な指示がされず、電話がそのまま切断されたという件について大変ご迷惑をおかけいたしました。

電話サポートへ接続されるまでのトラブル、異常について専門チームに随時報告し、問題の確認並びに修正を要求しております。