Re: Plusへのアップデートが中途半端でした。

maa2 · ‎02-04-2023

容量が２TBに増えたのですが、それだけで、プラン表示はBasicのままです。

ということでデバイスは無制限のはずが、4台目が利用できないので困っています。

ソースネクストで3年版を購入し、2年経過しました。

お助けください。

Miyuki · ‎02-09-2023

@maa2 さん、こんにちは。

すでに２年が経過しているものの、ライセンスキーによるアップグレードでプランがPlusにならないということですね。

まずアカウントの確認をするために、https://www.dropbox.com/support/billing-issuesから適宜入力可能なものを入力し（入力項目は仮でも大丈夫です）、サポートにリクエストを送信してみてください。

Miyuki
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https://dropbox.com/support

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maa2 · ‎02-09-2023

ありがとうございます。

には行かずに

に移ってしまいます。

よくわからないのですが、現在Basicコースのままだからでしょうか。

問い合わせができなくて困ってます。

Miyuki · ‎02-10-2023

@maa2 さん、こんにちは。

ご確認いただきありがとうございます。

情報抜けがあり失礼いたしました。一旦Dropbox.comからログアウトした状態で、再度https://www.dropbox.com/support/billing-issuesへのアクセスをお試しください！

Miyuki
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nk___ · ‎03-16-2023

パスワードリセットのメールが届きません。
社内の他の者のアドレスではリセットメールが届きましたので、はじいているというわけではないです。
そのアドレスでアカウントがあることも確認できています。
何年もログインしていないとメールが届かなくなることがあるのでしょうか。