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androidアプリでの不具合

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PCアプリ上でエクセルファイルを共有し、PCアプリやデスクトップ、iPhoneのアプリでは問題なく閲覧できるのですが、アンドロイドアプリでのみいくつかのファイルが見れません。

その見れないファイルも、1シート目は問題なく見れるのですが、上部のシートタブが表示されません。そのため、ほかのシートに移動できません。

 

アンドロイドアプリも、PCアプリも最新バージョンです。

アンドロイドアプリをアンインストールし、再度インストールしてみましたがそれでも変わりませんでした。

 

ファイルの大きさも考えましたが、見れないファイル以上にサイズが大きいファイルは見れているので、関係ないかと思われます。

 

回答よろしくお願いします。

 

 

3 返信
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Re: androidアプリでの不具合

Dropboxer
Dropboxer

@poru さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。  

 

Androidにて閲覧が出来ないファイルは、Excelシートのみですか?

他のデバイスでは見れているのに、ある特定のデバイスで同じファイルが閲覧出来ない場合は、下記の点をご確認ください。

 

  • 別の Wi-Fi に接続して問題が解決されるかどうか確認してください。
  • 一時的に Wi-Fi 接続をオフにして、モバイルデータ通信ネットワークでも問題が継続するか確認してください。
  • ご利用のデバイスのストレージの空き容量は十分にありますか?
  • そのファイルは、AndroidのDropboxウェブサイトで正しく表示されますか?

 

余談になるかもしれませんが、スマートフォンやタブレットで閲覧できるファイル形式については、こちらのページをご覧ください:

https://www.dropbox.com/help/80

 

同期の概要とその仕組みについては、こちらのページをご覧ください:

https://www.dropbox.com/ja/help/syncing-uploads/sync-overview

 

 

この投稿が役に立った場合、解決策としてマークしてください。 ありがとうございます!

 

 

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Re: androidアプリでの不具合

Explorer | Level 4

 

返信ありがとうございます。

別のWi-Fiに接続しても、モバイルデータ通信でも解決されませんでした。

また、スマホのストレージの空き容量は十分ありました。

 

アンドロイドのドロップボックスウェブサイトでは問題なく見れました。

アプリでのみ見れない状況です。

 

解決方法はありますでしょうか、宜しくお願いします。

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Re: androidアプリでの不具合

Dropboxer
Dropboxer

@poru さん、

 

・他のデバイスは開くことが出来て、閲覧も出来ているファイルなので、ファイルのサイズに問題があるわけではない

・Androidのdropboxアプリケーションも最新バージョン

・Wi-Fiに問題はない

・Androidのストレージ容量も十分にある

 

上記、これらの点を確認できました。

 

 

ここまで確認しても、問題点をみつけることが出来なかったので、Dropbox サポートチームにて詳細を調査する必要があります。

 

https://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか? 

 

 

 

 

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