キャンセル
次の結果を表示 
表示  限定  | 次の代わりに検索 
もしかして: 

質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

キャンセル
次の結果を表示 
表示  限定  | 次の代わりに検索 
もしかして: 

macOS用最新版で該当フォルダからのコピーが必ずエラーになる

macOS用最新版で該当フォルダからのコピーが必ずエラーになる

NS55
New member | Level 2
解決策を見る

お世話になります。

macOSで最新版へのアップグレードを促され実行したところ、

今までとはだいぶ違い、レスポンスも遅く、様々な不具合が出るようになりました。

 

特に困っているのがコピーで、

●Dropbox内のデータ→Dropboxの別の場所へのコピー

●Dropbox内のデータ→Dropboxフォルダ外へのコピー

どちらもエラーになってしまい、コピーが完了しません。

(要はDropbox内にあるファイル・フォルダはすべてコピーがエラーになる状態)

 

現状ではコピーしたいファイル・フォルダを一旦Dropboxフォルダ外へ移動してから

コピーしたい場所へコピーする形でしか正常に完了できず、非常に困っています。

旧バージョンに戻す等の対策はできないでしょうか。

 

〈使用環境〉

macOS12.5.1

5 返信

Miyuki
Dropbox Staff
解決策を見る

@NS55 さん、こんにちは。

 

最新版のMacOS用デスクトップアプリでフォルダからのコピー時にエラーになるということでございますね。

 

1.画面左上の Apple アイコンをクリックします
2.[システム環境設定...]を選択します
3.[セキュリティとプライバシー]を選択します
4.[プライバシー]タブを選択します
変更するには、鍵のアイコンをクリックして、macOS のパスワードを入力する必要があります
5.左側のリスト内から[フルディスクアクセス]を選択します
6.[Dropbox]の横にあるチェックボックスをオンにします
7.左側のリスト内から[アクセシビリティ]を選択します
8.[Dropbox]の横にあるチェックボックスをオンにします
9.最後に Macのデスクトップ画面右上のDropboxアイコンをワンクリックし、
右上の丸いプロフィールをクリックして「終了」を選択します。
10.その後、再度FinderのアプリケーションフォルダよりDropboxを起動します。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

再インストール手順:

 

1. 最新版をダウンロードします: https://www.dropbox.com/downloading

2. Dropbox を停止します(必要な場合):

 

-Macのデスクトップ画面右上のDropboxアイコンをワンクリックし、
-右上の丸いプロフィールをクリックして「終了」を選択します。

 

3. アプリケーション フォルダから Dropbox アプリケーションを削除します。この操作を行うには、コンピュータのパスワードの入力が必要な場合があります。

4. 1の Dropbox の .dmg ファイルを開き、Dropbox アイコンをダブルクリックします。

5. 画面右上に再度Dropboxのアイコンが表示されますので、起動してログインを完了します。

 

 




Miyuki
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


ハート この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。 
:white_check_mark: この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。
:arrows_counterclockwise: まだ解決しませんか? 質問しましょう! 

NS55
New member | Level 2
解決策を見る

Miyukiさん、ご回答ありがとうございました。

 

再インストールを含む、ご教示頂いた内容を実行しました(アクセスビリティのみすでにチェック済みでした)が、改善は見られませんでした。(以前と同様に画像のようなエラーが出ます)

なおこちらのエラーもいろいろ調べ、対応策をいくつか試しましたが改善は見られず、問題は継続中です。

取り急ぎご報告です。

 

1.jpg

Miyuki
Dropbox Staff
解決策を見る

@NS55 さん、こんにちは。

 

問題が継続するということですね。エラーメッセージについての追加情報をいただきありがとうございます。

 

少々要因が掴みにくいエラーですが、一度デスクトップアプリからログアウトし、再度ログインし直すことでファイルが更新され、開けるようになるかお試しください。以下手順となります。


1.デスクトップの画面右上のDropboxアイコンをワンクリックします。
2.右上のイニシャルのアイコンまたは丸いアイコンをクリックし>基本設定>アカウントに進みます。
3.「ログアウト」をクリックします。
4.再度自動でログイン画面が表示されますので、ログインをします。




Miyuki
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


ハート この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。 
:white_check_mark: この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。
:arrows_counterclockwise: まだ解決しませんか? 質問しましょう! 

NS55
New member | Level 2
解決策を見る

Miyukiさん、再度のご返答ありがとうございました。

 

今回の内容に沿った作業を行ったところ、問題は解消されたようです。ありがとうございます。

挙動とアプリメニューに表示される通知を見る限りでは、不具合が出る前のバージョンに戻っているように見えます。(最新バージョンのMac OSでご利用いただくには〜〜〜というメッセージが表示されている状態)

現状はまだVenturaではなくMontereyを使用していて、むしろこの状態に戻したかったので助かりました。

当面はこの形で使用していこうと思います。

 

ありがとうございました。

Miyuki
Dropbox Staff
解決策を見る

@NS55 さん、こんにちは。

 

問題が全て解消されたとのことで安心いたしました!

こちらこそ、お試しいただきありがとうございました。




Miyuki
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


ハート この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。 
:white_check_mark: この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。
:arrows_counterclockwise: まだ解決しませんか? 質問しましょう! 

さらにサポートが必要ですか?
Who's talking

この投稿に最も貢献しているユーザー

  • User avatar
    Miyuki Dropbox Staff
  • User avatar
    NS55 New member | Level 2
Dropbox のユーザー レベルとは