Dropbox fecha sozinho no Windows 10

[SergioSouza]

Bom dia, percebi que de alguns dias pra ca, o aplicativo fecha sozinho, meu sistema operacional é o Windows 10 e a versão do Dropbox é a 29.4.20

Já desistalei e instalei novamente, porém o problema continua,

Alguém pode me ajudar?

[Bruna_]

Olá Sergio,

Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

Antes de tudo para resolver este problema, tente reiniciar seu computador e veja se faz diferença. Reiniciar o computador também reiniciará o Windows Explorer e recarregará os elementos visuais do Dropbox.

Depois de reiniciar o computador, por favor siga as instruções abaixo:

1.Desabilite temporariamente todos os programas de segurança ou antivírus do computador.
2. Reinstale o aplicativo do Dropbox.

Este artigo da Central de ajuda tem instruções específicas para reinstalar o aplicativo do Dropbox para desktop:

https://www.dropbox.com/help/8109

Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

Atenciosamente,
Bruna

[SergioSouza]

Bom dia

Todos estes procedimentos foram realizados, porém o problema continua.

Ressalto que o Windows Defender esta desabilitado, e o anti virus que eu uso é o Avast.

[Bruna_]

Olá Sergio,

Neste caso, eu recomendo que você entre em contato com nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso melhor. Para entrar em contato com a equipe de Suporte, acesse o link abaixo:

www.dropbox.com/support

Lembre-se de que quanto mais detalhes você proporcionar sobre o caso, nos ajudará a identificar o problema com mais rapidez.

Atenciosamente,
Bruna

[felipelaporte]

Apenas para reportar que também estou com o mesmo problema do Sérgio. Já fiz todos os procedimentos, mas o problema persiste.
Entrei em contato com o suporte e estou aguardando um retorno.  

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Bruna_ escreveu:
Olá Sergio,

Neste caso, eu recomendo que você entre em contato com nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso melhor. Para entrar em contato com a equipe de Suporte, acesse o link abaixo:

www.dropbox.com/support

Lembre-se de que quanto mais detalhes você proporcionar sobre o caso, nos ajudará a identificar o problema com mais rapidez.

Atenciosamente,
Bruna

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Bruna_ escreveu:
Olá Sergio,

Neste caso, eu recomendo que você entre em contato com nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso melhor. Para entrar em contato com a equipe de Suporte, acesse o link abaixo:

www.dropbox.com/support

Lembre-se de que quanto mais detalhes você proporcionar sobre o caso, nos ajudará a identificar o problema com mais rapidez.

Atenciosamente,
Bruna

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[Bruna_]

Olá Felipe,

Agradecemos o aviso e espero que nossa equipe de Suporte técnico possa ajudá-lo o mais rápido possível.

Tenha um bom dia e uma ótima semana!

Atenciosamente,
Bruna

[marques_jln]

Estou com o mesmo problema. O suporte técnico conseguiu ajudar alguém com isso?

[SergioSouza]

Olá, a resposta do suporte não ajudou em nada , pois todo procedimento que eles orientaram já é de praxe, e tinha havia sido realizado, o que eu observei é que quando ele fecha sozinho, só consigo abrir novamente depois de encerrar o internet explorer e o firefox, assim ele abre, más depois de um bom tempo ele fecha novamente, descarto qualquer problema nesta maquina que uso aqui na empresa, pois o computador anterior já estava com este problema, este que estou usando é novo não tem nenhum mês de uso, e também o que uso em casa dá o mesmo problema, além dos relatos de usuários aqui no forum.