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199,- abgebucht trotz Basic

199,- abgebucht trotz Basic

CorinnaW
New member | Level 2

Hallo liebe Community,

 

mir wurden heute 199.- vom Konto abgebucht, trotz Basic.

Ich kann nur mit diesem vorgefertigten Chat schreiben. Wir kann ich dort jemanden erreichen?

 

Dank für die Hilfe

2 Antworten

ernstMreicher58
Super User

…da Basic-Akkounts freie Akkounts sind, für die nichts abgebucht wird, muss es sich um einen bezahlten Akkount handeln.

Es ist unwahrscheinlich, das Dropbox Ihre Kontonummer errät.

Bei bezahlten Akkounts haben Sie aber definitiv Support:

https://help.dropbox.com/de-de/account-settings/customer-support-levels

 

https://www.dropbox.com/support

 

https://www.dropbox.com/support/billing

 




Falls Ihnen meine Antwort gefallen oder geholfen hat, können Sie mir ein "Kudo" (Like) geben oder "Als Lösung akzeptieren" anklicken.
If you like my answer or find it helpful you could give me a "Kudo" (Like) or click at "Accept as Solution"

Arya
Dropbox Staff

Hallo @CorinnaW,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

 

Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.

 

Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?

 

Vielen Dank

 

Beste Grüße
Arya

 


Arya
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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