Valid Ordner verschwunden

[Ich666]

Guten Tag!

Seit einiger Zeit habe ich kein Abonnement mehr.

Das lag nur daran begründet dass ich im Moment erstmal nichts weiter hochzuladen hatte und in der Zeit schlichtweg einfach ein bisschen Geld sparen wollte.

Jetzt allerdings wollte ich auf meine Daten in meinen gesicherten Ordner "valid" abrufen, und muss feststellen dass dieser nicht mehr vorhanden ist!!!!

Ich hatte euch schon vor einiger Zeit eine E-Mail geschrieben in der ich angefragt hatte ob meine Daten wegkommen wenn ich das Abonnent nicht weiter fortfahren lassen würde.
Diese E-Mail blieb allerdings bis heute unbeantwortet!!!

Wie sie sich sicherlich vorstellen können bin ich jetzt ziemlich verärgert! Dort lagen sehr wichtige Dateien abgelegt.!!!
Wichtige Dokumente und Erinnerungen!

Bitte sagen Sie mir jetzt nicht dass die für immer gelöscht sind???
Wie erhalte ich darauf wieder Zugriff?

Es ist auch wirklich eine Frechheit dass man euch nicht normal per E-Mail kontaktieren kann mit einem basic account!

Grüße.....

[Arya]

Hallo @Ich666 ,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

-Wo haben Sie auf diesen gesicherten "Valid" Ordner zugegriffen? Bevor Ihr Konto ein kostenloses Basic-Konto war, hatten Sie die Vault-Funktion aktiviert?

-Haben Sie diese Seite bereits eingecheckt?

https://www.dropbox.com/deleted_files

-Bitte beachten Sie, dass Sie auf dieser Seite alle Aktionen Ihrer Dateien und Ordner sehen können:

https://www.dropbox.com/events 

Können Sie überprüfen, ob Sie diesen Ordner finden und wiederherstellen können?
 
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. 
 
Beste Grüße
Arya

[Ich666]

Selbstverständlich habe ich den Ordner auch aktiviert gehabt! Sonst würde ich ihn ja jetzt nicht wie blöde suchen!


Und wie gesagt hatte ich in diesen Ordner auch wichtige Dateien drin gehabt.

Der Zugriff erfolgte sowohl per Handy über die App als auch über PC.

[ernstMreicher58]

Könnten Sie bitte zuerst klarstellen:

● ob der gesuchte Ordner "valid" heißt

oder

● ob Sie die spezielle Funktion des "Vault" - Ordners meinen!

https://help.dropbox.com/de-de/security/dropbox-vault