Redefinição de senha

[Juliana Melgaco]

Boa noite, tenho uma conta antiga que tento recuperar a anos, porém não tenho mais acesso ao e-mail e nem ao telefone utilizado para efetuar a conta, consigo recupera lá de alguma forma? A conta seria a do e-mail [informação removida por política de privacidade]

[Izabel]

Olá @Juliana Melgaco , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!

Entendo que não tenha mais acesso ao endereço de e-mail da sua conta para redefinir a senha. 

Veja aqui opções de recuperar o acesso no Dropbox sem o endereço sem acesso ao e-mail. Caso sua senha tenha sido expirada, poderá redefinir a senha expirada atualizando seu endereço de e‑mail em outro dispositivo ao qual esteja conectada.

Caso precise de ajuda do suporte do Dropbox para recuperar o acesso, acesse a seguinte página sem estar logada em mais nenhuma conta do Dropbox no seu navegador: 

• https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

Indique no pedido de ajuda um e-mail de contato no qual tenha acesso e no corpo da mensagem indique o e-mail da conta que deseja ajuda. 

Qualquer dúvida adicional permaneço à disposição. Bom dia!