Estorno Cartão de Crédito

[David Messias]

Bom dia,

Eu ganhei um bônus de 20 GB pela Dell junto ao Dropbox, e experimentei os 14 dias de avaliação do plano Dropbox Plus e resolvi assinar achando que eu pagaria em moeda brasileira e quando fui ver a cobrança chegou pra mim com um valor integral de R$ 734 reais com o dólar convertido no meu cartão de crédito.

Eu quero pedir a devolução do dinheiro e o estorno da compra do plano antes que a fatura chegue para eu pagar. Eu entendi mal, pensei que a cobrança anual de 119,88 da assinatura seria em reais e não era, e não tenho condições de pagar por esse plano em dólar.

O que devo fazer para receber o estorno e o meu dinheiro de volta???

Não cheguei nem usar uma semana esse plano do Dropbox Plus.

Aguardo um retorno e uma solução.

Att,

David Cerqueira Messias

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[Izabel]

Olá @David Messias, obrigada por postar aqui na Comunidade do Dropbox!

Confirmo que no Brasil a moeda praticada é o Dólar Americano.

Adoraria poder ajudar pontualmente, no entanto,  por motivos de segurança assuntos de faturamento devem ser tratados com nossa equipe de suporte.  Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support. 

Caso eu possa ajudar em algo, mais farei o melhor em meu alcance.  Bom dia!