Problemas com Pagamento (Payment and Billing Help)

[Claudio Dantas]

Estou com problemas para efetuar o pagamento do meu plano plus anual. Entrei em contato com meu banco o mesmo disse que está havendo um bloqueio por parte do dropbox. Preciso falar com um atendente urgente visando resolver essa pendencia o mais breve possivel;

I'm having trouble paying my annual plus plan. I contacted my bank, he said that there is a blockage by the dropbox. I need to speak with an urgent attendant in order to resolve this pending issue as soon as possible;

[Izabel]

Olá @Claudio Dantas , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!

Suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support. 
 

Se sua conta se tornou uma gratuita do Dropbox e precisa de ajuda com o faturamento, crie um pedido de ajuda nesta página a seguir: 

• https://www.dropbox.com/support/billing-issues

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Se encontrar algum problema para entrar em contato com o suporte, me avise para que possa ajudar. 

Boa tarde! 

[Claudio Dantas]

Boa tarde, @Izabel !

Minha conta era Plus de 2TB porém voltou para a basic. Tentei fazer o faturamento com 3 cartões diferentes e os 3 foram recusados pelo dropbox segundo meu banco. Nesse link não consigo mandar nenhum ticket... nem as opções que possuo pra poder resolver esse problema...  

[Izabel]

@Claudio Dantas , entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui para que possamos analisar isso com mais detalhes.

Verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.

Boa tarde!