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Re: ficheiro apagado

ficheiro apagado

b_miguel09
Explorer | Level 4

apaguei sem querer um ficheiro dia 14-11, ou seja, há 32 dias e precisava muito recuperá-lo por favor. digam-me como posso fazê-lo? se fizer upgrade para uma conta paga com recovery de 180 dias consigo recuperar o fiheiro?

3Respostas

Re: ficheiro apagado

Nina
Dropboxer

Olá @b_miguel09,

 

Agradecemos por postar na comunidade Dropbox.

 

O Dropbox guarda uma cópia dos arquivos por até 30 dias após a exclusão. Nosso recurso de recuperação de arquivos para contas Professional e Business não é retroativo, e neste caso, não ajudaria na recuperação dos arquivos excluídos antes de adquirir o plano. 

 

Entendemos sua necessidade em recuperar o arquivo, e será um prazer analisar essa questão e tentar te ajudar se possível. Para isso, vamos precisar ter acesso à algumas informações da sua conta Dropbox. Por esse motivo, enviei um e-mail para o endereço de e-mail associado ao seu perfil do fórum. Por favor verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem.

 

Fique a vontade para postar aqui sempre que desejar! 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: ficheiro apagado

b_miguel09
Explorer | Level 4
Após contacto com o support conseguiram, felizmente, recuperar o ficheiro! Obrigado.

Re: ficheiro apagado

Nina
Dropboxer

Olá @b_miguel09,

 

Fico feliz em saber que conseguiu recuperar o arquivo que desejava!

 

Sinta-se a vontade para postar aqui sempre que precisar!

 

Tenha um ótimo dia!




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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