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Cancelación de suscripción

Cancelación de suscripción

Andres57
Nivel 2

Hace unos meses eliminé mi cuenta de Dropbox plus, por cese de actividad.

Sin embargo hace unos días me llegó un mensaje de renovación de suscripción, que se hará efectiva el mes que viene.

He intentado entrar en Dropbox para aclararlo y, si es el caso, cancelar la suscripción pero, claro, ya no estoy registrado y no tengo acceso.

No hay manera, o al menos no he sido capaz,  de hacer una consulta telefónica, on line, chateando  o como sea, si no eres cliente.

Agradecería que alguien me orientara para salir de este círculo vicioso.

Gracias

1 Respuesta

Fernando
Dropbox Staff
Hola, @Andres57:
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
Si tienes acceso a la cuenta de la que quieres cancelar el plan, puedes seguir los pasos del artículo donde se explica cómo cancelarlo. Por otro lado, si no tienes acceso a la cuenta, en estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (no tengas iniciada sesión en una cuenta de Dropbox al acceder al enlace). 
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 



Fernando
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Fernando Dropbox Staff
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