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Imposibilidad de usar el Explorador de Windows

Nivel 2
Nivel 2

Así como estaba muy sartisfecho con la versión original de Dropbox, ahora con el tema de la sincronización no consigo que me funcione correctamente y el servicio de Dropbox es tan malo, acabo de descubrirlo ahora cuando tengo necesidad de ellos, que no hay un lugar oficial de Dropbox para plantear el problema.

Cuando quiero abrir un archivo en una carpeta perteneciente a Dropbox o bien quiero guardar un archivo en esa carpeta, al hacer clic en el nombre de la carpeta, me aparece la leyenda que "no responde" y se "cuelga" el explorador de Archivos y no hay manera de sacarlo adelante.

Como no estoy satisfecho con el resultado del "sólo en línea" quise cambiar la ubicación de la carpeta Dropbox a otro disco con mayor capacidad. Aigo al pie de la letra las instrucciones para cambiar la ubicación y Dropbox me responde "No se puede mover la carpeta . Cierre los archivos abiertos y pruebe de nuevo". Por supuesto no hay ningún archivo abierto y antes de hacer el intento cerré también todos los programas en ejecución.

Por favor, necesito ayuda de la comunidad, ya que de Dropbox no creo que reciba nada.

Gracias

 

Pablo

2 Respuestas
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Re: Imposibilidad de usar el Explorador de Windows

Experienced Collaborator | Level 12

Hola @Amadeus10 ,

Para plantear tu problema directamente a Dropbox, puedes contactarcon soporte, puedes hacerlo a través de este enlace. Ahí tienes las opciones de correo o Twitter.

Espero que te ayude,

keykumo Cloud

 

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Re: Imposibilidad de usar el Explorador de Windows

Dropboxer
Dropboxer

¡Hola @Amadeus10

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

Veo que contactaste con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se encargó de tu solicitud de soporte, pero no recibió una respuesta, por lo que no sabemos si la incidencia se resolvió.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te solicitábamos más información para resolver tu caso. Ten la amabilidad de contestar con la información requerida y de esta forma podremos ayudarte en caso de que tu problema siga persistiendo.
 
¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad! 
 
 

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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