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No se libera espacio aún borrando

No se libera espacio aún borrando

MTSI
Explorer | Level 4

Aunque borro archivos y carpetas, no se libera espacio de Dropbox. Mi cuenta es básica. 

¿Qué tengo que hacer para liberar espacio?

4 Respuestas

Re: No se libera espacio aún borrando

FMartinez
Nivel 2

cuando abres dropbox desde un navegador, esta una carpeta que se llama "Archivos Eliminados" cuando borras los archivos de ahí, puedes liberar mas espacio.

Re: No se libera espacio aún borrando

Rafael
Dropboxer

Hola, @MTSI 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Además, si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.

No obstante, para eliminar un archivo de forma definitiva, sigue estos pasos:

- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en “…” (puntos suspensivos) junto al nombre del archivo.
- Haz clic en Eliminar y, a continuación, en Eliminar otra vez.
- Haz clic en Archivos eliminados a la izquierda.
- Haz clic en la casilla de verificación junto al contenido que quieres eliminar de forma definitiva.
- Haz clic en Eliminar definitivamente y, a continuación, en Eliminar definitivamente otra vez.

¡Te ayudaremos a la mayor brevedad posible!

Saludos,
Rafael.




Rafael
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: No se libera espacio aún borrando

MTSI
Explorer | Level 4

Muchas gracias por las respuestas. He hecho eso mismo, pero aún así me sigue diciendo que no tengo espacio. ¿Tendría que borrar los archivos originales de su ubicación en mi equipo?

Re: No se libera espacio aún borrando

ARANTXA2
Nivel 2

Si borras archivos que no estan "subidos", que no están en la nube, los perderás.

A mí también me ha pasado que he borrado una carpeta  con infinidad de fotos, que ocupaba más de la mitad de mi espacio. La he elimiminado de archivos eliminados y apenas he liberado espacio. Creo que no se corresponde lo borrado con el espacio liberado. Empiezo a pensar que nadie da nada gratis. Si no se "actualiza" y recupero espacio, migraré a otras plaraformas.

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