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URGENTE: UN VIRUS HA ENTRADO EN MI PC Y ME HA ENCRIPTADO TODOS LOS FICHEROS INCLUIDOS LOS DE DROPBOX

URGENTE: UN VIRUS HA ENTRADO EN MI PC Y ME HA ENCRIPTADO TODOS LOS FICHEROS INCLUIDOS LOS DE DROPBOX

sogogar g.
New member | Level 1

ESTIMADOS señores

un malware Criptowall ha entrado en mi PC y me ha encriptado todos mis ficheros incluidos los que tenía en dropbox, el caso es que esto me afecta a mi y todas las personas de mi trabajo con las que compartía ficheros

no sería posible que me restauren una copia de seguridad anterior?

cualquier ayuda será bienvenida, gracias

13 Respuestas

Re: URGENTE: UN VIRUS HA ENTRADO EN MI PC Y ME HA ENCRIPTADO TODOS LOS FICHEROS INCLUIDOS LOS DE DROPBOX

sogogar g.
New member | Level 1

Por favor necesito revertir mi Dropbox a un estado anterior tengo todos mis ficheros y los de mis compañeros de trabajo encriptados

la ayuda del soporte de como revertir no me clarifica nada

NECESITO AYUDA URGENTE POR FAVOR

Re: URGENTE: UN VIRUS HA ENTRADO EN MI PC Y ME HA ENCRIPTADO TODOS LOS FICHEROS INCLUIDOS LOS DE DROPBOX

Antonio m.10
New member | Level 1

Hola:

Todos mis archivos han sido encriptados.

sería posible  restaurar una copia de seguridad anterior?

Re: URGENTE: UN VIRUS HA ENTRADO EN MI PC Y ME HA ENCRIPTADO TODOS LOS FICHEROS INCLUIDOS LOS DE DROPBOX

sogogar g.
New member | Level 1

Hola ANtonio

mucho ánimo, yo llevo casi un mes intercambiando mails con el servicio de ayuda de Dropbox y me han ayudado a recuperar algo pero me faltan algunas carpetas y los ultimos mails ya ni me contestan y no me hacen ni caso

 

saludos

Re: URGENTE: UN VIRUS HA ENTRADO EN MI PC Y ME HA ENCRIPTADO TODOS LOS FICHEROS INCLUIDOS LOS DE DROPBOX

Gustavo M.15
New member | Level 1

Buenas, un virus me encriptó todo mi Dropbox, que puedo hacer?

Re: URGENTE: UN VIRUS HA ENTRADO EN MI PC Y ME HA ENCRIPTADO TODOS LOS FICHEROS INCLUIDOS LOS DE DROPBOX

Gustavo M.15
New member | Level 1

Cual es la dirección del servicio de ayuda??

Re: URGENTE: UN VIRUS HA ENTRADO EN MI PC Y ME HA ENCRIPTADO TODOS LOS FICHEROS INCLUIDOS LOS DE DROPBOX

Ed
Dropboxer

https://www.dropbox.com/en/help/400




Ed G
Community Manager @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: URGENTE: UN VIRUS HA ENTRADO EN MI PC Y ME HA ENCRIPTADO TODOS LOS FICHEROS INCLUIDOS LOS DE DROPBOX

Antonio m.10
New member | Level 1

Esta es la dirección que yo he utilizado:

 

support@dropbox.zendesk.com

Re: URGENTE: UN VIRUS HA ENTRADO EN MI PC Y ME HA ENCRIPTADO TODOS LOS FICHEROS INCLUIDOS LOS DE DROPBOX

Juan Francisco 7
New member | Level 1

Tengo el mismo problema un Troyano me ha encriptado todos mis documentos incluido los de dropbox. La encriptación lo ha echo un programa llamado cryptowall. Ayudaaaaaaaaa. Como puedo recuperar mis archivos de dropbox????

 

Re: URGENTE: UN VIRUS HA ENTRADO EN MI PC Y ME HA ENCRIPTADO TODOS LOS FICHEROS INCLUIDOS LOS DE DROPBOX

Yanira L.
New member | Level 1

Estimados, necesito ayuda urgente.

un malware-gen ha entrado en mi PC y me ha encriptado todos mis ficheros incluidos los que tenía en dropbox, el caso es que esto me afecta a mi y todas las personas de mi trabajo con las que compartía ficheros

necesito que me restauren una copia de seguridad anterior con fecha 02/05/2016

Gracias.

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