problemas de sincronización

[Andrea_O_G]

Hola!

Tengo problemas con la sincronización de archivos, varios meses que no se sincroniza el Mac con Dropbox. 

Quiero saber como desinstalar Dropbox en el Mac, sin perder los archivos que allí tengo y luego reinstalar Dropbox y volver a sincronizar. Este problema lo tengo hace varios meses (casi un año sin que los archivos de mi Mac se sincronicen), he probado todo lo que en algún minuto me sugirieron, pero nada resulto y la leyenda dice "indexando 31.019 archivos" sin disminuir ninguno. 

En Dropbox web, están los archivos antiguos, pero ninguno de los nuevos que he creado o los que he modificado se suben. 

No se si a alguien mas le ha pasado esto?

Saludos y gracias por su ayuda.

[Fernando]

Hola, @Andrea_O_G:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Ten en cuenta que depende de las circunstancias no se recomienda desinstalar y volver a instalar la aplicación de Dropbox en los Mac. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

Quedamos a la espera de tus noticias.

¡Un saludo!

[Andrea_O_G]

Hola Fernando:

Escribí a soporte, porque la verdad sigo sin solución, son mas de 6 meses con el problema.

Saludos

[Fernando]

Hola, @Andrea_O_G:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Si, he podido ver que pudiste abrir un ticket. Espero que haya quedado solucionado definitivamente. 

¡Que tengas un muy buen día!