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Abonnement débité de manière indue

Abonnement débité de manière indue

Radia
Explorer | Level 3

Bonjour, 

 

J'ai souscrit pour un test la version DROPBOX BUSINESS. Sans aucun mail me prévenant de la fin de la période d'essai, j'ai été surprise par le débit de 45 euros sur mon compte. Je ne souhaite pas poursuivre au-delà de la période d'essai et souhaite donc être remboursée. J'ai d'ailleurs annulé mon abonnement ce jour.

Merci de me dire la procédure à suivre pour être remboursée du montant prélevée.

2 Réponses

Re: Abonnement débité de manière indue

Matthieu1
Dropboxer

Bonjour @Radia,

 

 

Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

 

Je comprends tout à fait votre frustration, est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement?

 

Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème winking face

 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

 

 

Matthieu


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Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution White check mark 🙂

Si vous trouvez cette réponse utile les
Compliments sont appréciés! Merci :hear_no_evil:

Re: Abonnement débité de manière indue

Matthieu1
Dropboxer

Bonjour @Radia,

 

Avez-vous ouvert un ticket pour demander votre remboursement? Si oui, je peux m'assurer de son suivi si vous me donnez le numéro associé :wink:

 

Matthieu


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Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution White check mark 🙂

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