Dossier disparu

[Reminblack]

Bonjour,

Aujourd'hui un dossier de travail a tout simplement disparu. Il n'est ni sur mon ordinateur qui est synchronisé, ni sur dropbox.com.

Il n'apparaît pas dans les fichiers supprimés, et j'ai ajouté et modifié des fichiers dans ce dossier il y a seulement quelques jours (largement moins de 30!)
Comment le récupérer?

Merci de me répondre rapidement, j'ai besoin de ces fichiers pour mon travail...

[Marion · Accepted solution]

Bonjour @Reminblack,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Si le dossier supprimé est un dossier partagé, vous pouvez le rajouter depuis la page suivante :

https://www.dropbox.com/share/folders

Pour en savoir plus sur la démarche à suivre, je vous recommande de consulter cet article de notre centre d'aide :

https://help.dropbox.com/fr-fr/files-folders/share/add-shared-folder

Si le dossier auquel vous faites référence est un dossier personnel, non-partagé, vous pouvez retrouver l'événement de sa suppression sur la page suivante :

https://www.dropbox.com/events 

Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.

Pour savoir comment restaurer des fichiers supprimés ou obtenir le lien vers un événement, consultez le centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/9230 

Si vous vous demandez comment ces fichiers ont été supprimés, vous pouvez voir sur votre page Événements quel utilisateur les a supprimés. Vous pouvez également consulter l'historique des versions d'un fichier pour en savoir plus sur un événement de suppression (par exemple, l'ordinateur sur lequel le fichier a été supprimé). Pour obtenir des instructions, consultez l'article suivant dans notre centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/11

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 🤗

[Reminblack]

Merci pour votre réponse,

J'avais accidentellement déplacé le dossier dans un autre dossier.
J'y avais pensé, mais je m'étonnais de ne pas les voir dans fichiers supprimés, puisque j'avais lu que lorsqu'on déplace un fichier, il est noté comme supprimé puis ajouté. Mais j'en ai retrouvé la trace dans "événements".