Remboursement compte Annuel DropBox

clemencemaitre

Bonjour,

J’ai été prélevé automatiquement de 216€ pour la souscription de DropBox Essential. Je ne souhaite pas l’utiliser. La période d’essai est arrivé à fin et je n’ai pas pu résilier le contrat à temps.

Pouvez-vous procéder au remboursement et à la résiliation du contrat de manière imminente s’il vous plaît ?

Je vous met en pièce jointe le screenshot du prélèvement automatique.

Merci,

Mark

https://help.dropbox.com/plans/refund

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Marine4

C'est pareil pour moi, est ce que vous avez finalement réussi a vous faire rembourser ?

JustineDBX

Bonjour @clemencemaitre et @Marine4

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :

https://www.dropbox.com/support/email/submit

Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.

J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Justine
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support

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