connexion compatibilite

[VirginieHaye]

Bonjour,

Pouvez vous m'aidez car quand je veux me connecter à ma dropbox pour la synchronisation, je rentre mon adresse mail et mon mot de passe et je clique sur entrée, j'ai un message disant que mon ordinateur n'est pas compatible ?

J'ai la dropbox depuis plus d'un an et cela fonctionnait avant. je ne comprends pas pourquoi je ne peux plus me connecter.

Merci d'avance pour votre aide,

VirginieHaye

[Romain]

Bonjour @VirginieHaye,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox

Je vous invite à vérifier la configuration de votre système afin de savoir si tout est correct pour l’installation de l’application Dropbox.

Le dossier Dropbox doit se trouver sur un disque dur au format NTFS pour Windows, HFS+ ou APFS pour Mac ou ext4 pour Linux.

Si tel est bien le cas, pourriez-vous désinstaller puis réinstaller l’application Dropbox pour voir si le souci se règle de cette façon? N’hésitez pas à me joindre une capture d’écran du message d’erreur exact que vous recevez si votre souci persiste.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

[VirginieHaye]

Bonjour,

Après avoir vérifier le format de mon système qui est sous NTFS, j'ai désinstaller et réinstaller la Dropbox et le même message est revenu disant que mon ordinateur n'est pas compatible.

Je suis sur windows 7. J'espère que vous arrivez à voir la capture d'écran que j'ai faite.

Merci de me venir en aide.

Virginie

[VirginieHaye]

Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous car je n'ai pas eu de réponse concernant mon problème de compatibilité avec mon PC.

Pouvez vous m'aider car je vais avoir besoin d'utiliser la dropbox sur mon PC et non sur le net ?

Merci d'avance

Virginie Hayé