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suppression par erreur de drop box

suppression par erreur de drop box

Emilie024
Explorer | Level 3

bonjours, je me permet de vous contacter car j'ai un petit soucis, j'ai par erreur, desinstaller dropbox de mon MacBook, et depuis c'est la catastrophe, je ne peut plus rien faire, je n'ai plus accès a aucun de mes documents, ils ont tous disparu. De plus, il m'est impossible de réinstaller drop box car mon fichier de téléchargement a lui aussi disparu, à l'heure actuelle, mon MacBook me sert juste a aller sur internet, c'est un outil de travail pour moi. Je tiens a préciser que les fichiers qu'ont disparu a savoir "téléchargement", "bureau" et "document" sont bien dans mon espace Dropbox, j'aimerai juste pouvoir faire comme un retour en arrière. Si quelqu'un pourrais m'aider, il me sauverais la vie, j'ai essayer de contacter l'assistance drop box mais le chat anglais ne m'a apporter aucune aide, merci beaucoup de vos réponses.  

1 Réponse

Re: suppression par erreur de drop box

Marion
Dropboxer

Bonjour @Emilie024,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

 

Pour reprendre l'usage du Bureau, Documents et Téléchargements sur votre Mac, veuillez procéder ainsi :

 

  1. Cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre de menu (Mac).
  2. Cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales.
  3. Cliquez sur Préférences.
  4. Allez sur l'onglet Comptes.
  5. Appuyez sur la touche Option de votre clavier et en même temps cliquez sur le bouton ''Réinitialiser les emplacements des dossiers du système d'exploitation''.
  6. Cliquez sur Continuer pour valider.

 

Une fois que cela sera fait, vous pourrez réinstaller l'application Dropbox directement depuis ce lien :

 

https://www.dropbox.com/download

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 🙃




Marion
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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