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synchronisation

synchronisation

muriel launois
Explorer | Level 3

bonjour, des messages m'indiquent que ma dropbox est trop remplie et qu'elle ne synchronise plus...j'ai donc retirés des dossiers (sachant que cela ne faisait déjà que 1G avec ces dossiers là) et je suis actuellement à 500M...j'aimerais donc savoir pourquoi elle ne synchronise plus et que je reçois des messages pour payer une offre supplémentaire.

merci d'avance de votre réponse

3 Réponses

Re: synchronisation

Marion
Dropboxer

Bonjour @muriel launois,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

 

Vous pouvez vérifier l'espace de stockage disponible sur votre compte Dropbox directement depuis cette page :

 

https://www.dropbox.com/account/plan

 

Pourriez-vous répondre avec une capture d'écran du message d'erreur indiquant un espace de stockage insuffisant ?

 

Pourriez-vous également me montrer une capture d'écran du statut de synchronisation qui s'affiche en cliquant sur la petite icône de Dropbox se trouvant dans la barre des tâche, à côté de l'heure ?

 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée!

 




Marion
Modératrice de la communauté @ Dropbox
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Re: synchronisation

muriel launois
Explorer | Level 3

je n'utilise que 500 sur 2G

voici les captures d'écran demandés

muriellaunois_0-1638212610600.png

muriellaunois_1-1638212653010.png

 

Re: synchronisation

Marion
Dropboxer

@muriel launois,

 

Merci pour les captures d'écran ! 🙂

 

Votre application Dropbox est à jour. Cela signifie qu'il n'y a aucun problème de synchronisation.

 

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

 




Marion
Modératrice de la communauté @ Dropbox
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