Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
bonjour, des messages m'indiquent que ma dropbox est trop remplie et qu'elle ne synchronise plus...j'ai donc retirés des dossiers (sachant que cela ne faisait déjà que 1G avec ces dossiers là) et je suis actuellement à 500M...j'aimerais donc savoir pourquoi elle ne synchronise plus et que je reçois des messages pour payer une offre supplémentaire.
merci d'avance de votre réponse
Bonjour @muriel launois,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Vous pouvez vérifier l'espace de stockage disponible sur votre compte Dropbox directement depuis cette page :
https://www.dropbox.com/account/plan
Pourriez-vous répondre avec une capture d'écran du message d'erreur indiquant un espace de stockage insuffisant ?
Pourriez-vous également me montrer une capture d'écran du statut de synchronisation qui s'affiche en cliquant sur la petite icône de Dropbox se trouvant dans la barre des tâche, à côté de l'heure ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée!
Marion
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support
Est-ce que ce post vous a aidé? Si oui, cliquez sur "J'aime".
Est ce que ce post a résolu votre problème/répondu à votre question? Si oui, cliquez sur "Accepter comme solution" Pour aider d'autres utilisateurs!
Toujours un problème? Poser une question!
je n'utilise que 500 sur 2G
voici les captures d'écran demandés
Merci pour les captures d'écran ! 🙂
Votre application Dropbox est à jour. Cela signifie qu'il n'y a aucun problème de synchronisation.
Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Marion
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support
Est-ce que ce post vous a aidé? Si oui, cliquez sur "J'aime".
Est ce que ce post a résolu votre problème/répondu à votre question? Si oui, cliquez sur "Accepter comme solution" Pour aider d'autres utilisateurs!
Toujours un problème? Poser une question!
Bonjour toi!
Si vous avez besoin d'aide envoyez un ticket à notre équipe d'assistance (réponse sous 24h), ou contactez-nous sur Twitter ou Facebook.
Pour en savoir plus sur les différentes options d'assistance, lisez cet article.
Si vous avez trouvé la réponse à votre question, merci de mettre un "J'aime" pour remercier l'auteur de la réponse !