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バックアップファイル削除できない
Basic Plan を利用しています。 Dropbox の使用容量が上限に達したため、ファイル同期が停止したというメッセージが出ています。 Dropboxに保存しているファイルを減らしても、メッセージは消えません。使用中ストレージを確認したら1.05GBです。Dropboxアプリを開いて容量を確認しても、バックアップフォルダが表示されなかったので８GBのファイルがどこにあるかどうしてエラーが出るか分かりませんでした。 チャットボットに上記スクリーンショットを送ったらバックアップフォルダもあることが分かりました。自分で何も設定していないし、外付けドライブも持っていないのにバックアップ/外付けドライブフォルダに大きなビデオファイルと音楽ファイルが保存されているようです。ストレージを解放するために不要なバックアップファイルを削除したいですが、どうしてもできません。 チャットボットに勧められた次の方法ですが、 パソコンまたは外付けハード ドライブのバックアップを削除する方法： タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 ［バックアップ］タブをクリックします。 削除するパソコンまたは外付けドライブのバックアップを選択します。 ［バックアップを管理］で［バックアップを削除］をクリックします。 パソコンのバックアップの場合は［確認］をクリック、外付けハード ドライブの場合は［ドライブを削除］をクリックします。 「ドライブを削除」タブがないので使えません。 どうしたらいいですか。
バックアップ解除ができない
新しくデバイスを繋げて、バックアップをオンにしたら、いつの間にか容量オーバーになっていました。 それを放置していたので、解除の方法もよくわからなくなってしまいました。 数々の投稿や、よくある質問等確認して試したところ上手くいきません。 Mac上のアプリは一旦削除してみました。再ダウンロードしてみようかと思っても、ダウンロードすらうまく行かなくなってしまっています。 試したのは、 「バックアップ」→「バックアップを管理」→「Backupの設定を開く」→ 何も起こりません 「バックアップ」→消したいバックアップデータ右端の「…」→「削除」→ 同じく何もおこりません PC上にあるデータは消えてほしくないので、Dropbox上のバックアップを削除し、バックアップ設定も解除する方法を教えていただけますでしょうか。 PCブラウザ上で操作、もしくはiPhone・iPadアプリ上での操作が可能です。 よろしくお願いいたします
