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Abo gekündigt und doch abgebucht
Ich habe jetzt festgestellt, dass Sie mir unzulässigerweise am [date removed], 159,87€ abgebucht haben, obwohl ich mein Plus Konto bei Ihnen gekündigt habe und nur ein Basic Abo besitze Ich bitte um Klärung, wie es dazukommen konnte und um umgehende Rücküberweisung auf das hinterlegte Paypal-Konto. Die Paypal-Einzugsermächtigung habe ich mit sofortiger Wirkung gekündigt Ich schreibe diese Nachricht in die Community, da ich weder per chat bot per mail an support-paypal- bzw- legal at dropbox.com* eine Hilfe bzw . eine Antwort bekommen habe. Ich erwarte, dass die Firm dropbox eine support e-mail addresse mitteil , die aktiv ist und den Sachverhalt aufklärt und mir die Rücküberweisung der unzulässigen Abbuchung hilft. Vielen Dank im Voraus für die zügige Bearbeitung und Antwort. CK
Umstellung der Abo-Zahlung von iOS auf Website
Hallo zusammen, da ich meine Dropbox mittlerweile überwiegend geschäftlich nutze, möchte ich die Abo-Zahlung zukünftig nicht mehr über die iOS App abwickeln, sondern direkt über die Website. Ich möchte in meinem privaten Apple-Account keine zusätzliche Zahlungsmethode für ein separates (gewerbliches) Konto hinzufügen. Wie kann ich dies umstellen? Aktuell werde ich ständig auf die iOS App verwiesen. Vielen Dank im Voraus und beste Grüße, Thomas
11,99 € Abbuchung trotz kostenlosem Abo
Hallo ich habe ein Basic Abo welches kostenlos ist. Trotzdem werden mir jeden Monat 11.99€ abgebucht. Leider sehe ich keine Möglichkeit einen Kundensupport oder Kontakt persönlich zu erreichen. Kann mir jemand helfen ? Ich würde ggf. Auch das „Basic Abo“ kündigen
Dropbox Basis obwohl Professional bezahlt - Apple Pay
Hallo Community, ich bin am verzweifeln. Ich habe seit Jahren ein Dropbox-Profesional Abo. Bei Zahlung mit Apple-Pay ist irgendwo ein Fehler unterlaufen und das Konto wurde zurückgestuft auf Basic. Laut Apple Beleg wurde der Betrag eingezogen. Bei Dropbox bekomme ich keinen Sopport, da das Konto ja nun auf Basis zurückgestuft worden ist, trotz Abbuchung. Ein Upgrade wird angeboten, hängt sich jedoch in der Schleife auf, siehe Screenshot. Wie komme ich aus der Schleife heraus? Wie kontaktiere ich einen Support obwohl das Konto unter "Basis" läuft? Ich kann nicht upgraden.. Ich hoffe, ein Dropbox-Support-Mitarbeiter ist auch hier im Forum unterwegs... Beste Grüße!
