We're making some changes to the Dropbox Community đ©âđ» - Find out more here.
Question
Bonjour, J'avais des photos dans un fichier que je souhaitais récupérer mais on me demandait de passer à une version supérieur. J'ai tenté de les downloader mais par erreur j'ai supprimé. J'ai tenté de récupéré mais encore on m'a dit que la synchronisation serait fait seulement si je passe à un autre niveau. J'ai donc payé mais les photos ne sont pas revenues. Pouvez-vous m'aider svp Nicolas
Nombre de signataires fonction forfait Dropbox
Bonjour, Sauriez-vous le nombre de personnes Ă qui on peut demander une signature sur 1 document avec les forfaits Dropbox plus et Dropbox professionnel ? Dans mon cas, nous saurions 10 personnes Ă devoir signer un document et le forfait Dropbox Basic (gratuit) ne permet que 3 signataire. Je vous remercie dâavance pour vos rĂ©ponses. Bonne journĂ©e
délai de rétraction 14 jours
Bonjour J'ai souscrit le 29 janvier 2026 Ă l'abonnement dropbox professionnel pour rĂ©cupĂ©rer mes photos, j'avais rĂ©duit mon abonnement en 2025, et tous les fichiers ayant Ă©tĂ© supprimĂ© j'ai procĂ©dĂ© Ă la rĂ©siliation aujourd'hui le 03 fĂ©vrier 2026. J'aimerais pouvoir bĂ©nĂ©ficier du droit dâannulation et remboursement de 14 jours dans l'Union EuropĂ©enne sur les ventes Ă distance (comme indiquĂ© sur le site). je ne trouve pas de formulaire ou de lien pour cela. Merci de bien vouloir mâaider Ă rĂ©silier mon abonnement et obtenir remboursement. Nathalie
Restauration de mon abonnement sur mon nouveau cellulaire
Bonjour, je viens de changer mon cellulaire pour un nouveau. Je me suis reconnectĂ© Ă Dropbox, mais je suis incapable de restaurer mon abonnement. Lorsque jâessaie de restaurer, je reçois un message dâerreur, et on me dit de contacter lâassistance. Apparemment câest difficile de parler directement Ă quelquâun donc jâessaie via la communautĂ© dans ce chat. Jâai actuellement un abonnement Dropbox, plus avec paiement annuel. Mon abonnement est valide jusquâen novembre 2026, mais dans lâapplication, on me laisse sur le Basic, ce qui nâest vraiment pas pratique, car je nâai plus accĂšs Ă tous les dossiers partagĂ©s avec mon employeur (essentiel dans le cadre de mon travail) Que puis-je faire pour rĂ©soudre ce problĂšme rapidement sâil vous plaĂźt?
