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Fast alle Dateien in einem Ordner zeitgleich verschwunden – Ordnerstruktur blieb erhalten (+2 pdf)
Hallo zusammen, ich benötige Hilfe bei der Wiederherstellung verschwundener Dateien. In meinem Dropbox-Konto sind in einem spezifischen Ordner fast alle Inhalte gelöscht worden. Kurioserweise ist die Ordnerstruktur innerhalb dieses Verzeichnisses noch vorhanden, aber fast leer – lediglich zwei PDF-Dateien sind dort verblieben. Alle anderen Ordner in meiner Dropbox sind nicht betroffen. Ich habe mein Ereignisprotokoll (Aktivität) geprüft und eine kritische Entdeckung gemacht: Fast alle meine Dateien in diesem einen Ordner (PDFs, JPEGs, TXT und viele weitere Dateitypen) wurden am 21. Sept. 2025 um exakt 13:59 gelöscht. Da dies zur exakt gleichen Sekunde passierte, deutet alles auf einen automatisierten Vorgang oder einen massiven Synchronisierungsfehler an einem Gerät hin. Details zur Situation: Zeitpunkt: Die Löschung liegt leider bereits über 30 Tage zurück (Basic-Konto). Betroffener Bereich: Nur ein einzelner Hauptordner (andere Ordner sind okay). Was noch da ist: Die gesamte Ordnerhierarchie innerhalb des betroffenen Ordners und exakt zwei PDF-Dateien. Bisherige Schritte: Ich habe die Seite „Gelöschte Dateien“ und das Ereignisprotokoll geprüft. Dort sehe ich die massenhafte Löschung für diesen Ordner, kann sie aber wegen der abgelaufenen Frist nicht mehr selbst rückgängig machen. Meine Fragen: Gibt es bei einer solch massiven, gleichzeitigen Löschung innerhalb eines Ordners (evtl. durch einen Bug oder ein spezielles Gerät verursacht) eine Ausnahme von der 30-Tage-Regel für einen „Rollback“? Kann der Support feststellen, welches Gerät oder welche App diesen Löschbefehl für diesen spezifischen Ordner ausgelöst hat? Warum blieb die Ordnerstruktur erhalten, während der Inhalt (bis auf 2 PDFs) verschwand? Vielen Dank für jede Hilfe!
Über Nacht ca. 37.000 Dateien verschwunden
Guten Tag, als ich heute eine bestimmte Datei öffnen wollte war diese plötzlich nicht mehr vorhanden, es ist absolut sicher das sie immer in diesem Ordner war und nicht von mir gelöscht wurde da sie 1 x pro Monat genötigt wird. Dann viel mir auf das fast alle Dokumente aus dem Ordner fehlen. Daraufhin habe ich weitere Ordner geprüft und musste zu meinem entsetzen feststellen das weiter Dateien fehlen Text, Bilder alle möglichen Formate einfach weg, nur noch leere Ordner oder nur ein Bruchteil noch vorhanden. Da ich Schattenkopien anlegen kann ich mit Sicherheit sagen das es in der Nacht vom 10. auf den 11.10.2024 passiert ist und ca. 37.000 Dateien weg sind. Ich nutze Dropbox seit Jahren und bis heute habe ich sowas noch nicht erlebt. Ich habe keinerlei Änderungen vorgenommen und Dritte haben keine Zugriff. Na ja und der Support hat Wochenende, ein Witz wenn ich mir überlege das mit den Daten der Kunden Geld verdient wird. Kennt jemand dieses Problem bzw. was kann ich jetzt machen? Danke und Grüße
Abo Dropbox Plus downgrad zu Basic und Daten weg
Hallo, gerade eben habe ich mich nach langer Zeit wieder zu meiner Dropbox angemeldet. Dabei habe ich mit Entsetzen festgestellt, dass mit Dropbox Plus Abo heruntergestuft wurde auf Basic und alle meine Daten weg sind. Wie kann das passieren? Am Anfang des Jahres wurde die Bezahlung wie immer automatiach abgebucht! Ich benötige bitte dringend Unterstützung. Danke!
Dateien sind verschwunden
Hallo liebe Community, ich habe ein Problem mit der Dropbox. Ich habe Dateien in dem Dropbox-Programm bearbeitet, ohne sie herunterzuladen und sie dann in einen anderen Ordner verschoben. Plötzlich waren die Dateien jedoch weg, und im Ordner mit den gelöschten Dateien sind sie auch nicht. Weiß jemand da weiter? Vielen Dank im Vorraus. Beste Grüße Victoria
Dropbox nach Update leer (Mac)
Hallo, meine Dropbox ist nach einem Update plötzlich leer. Es gibt laut Dropbox keine gelöschten Dateien. Von anderen Personen freigegebene Ordner denen ich beigetreten bin, werden mir noch im Synchronisierungsverlauf - lassen sich aber nicht anklicken. Wenn ich aus alten Emails auf einen Link klicke, werde ich aufgefordert den Zugriff erneut anzufragen. Mein Ordner auf dem Mac ist leer, als wäre ein neuer Account angelegt worden. Alle bisher hochgeladenen Dateien sind weg (die Dropbox war randvoll). Irgendwelche Ideen? Ich bin für jede dankbar! Viele Grüße, Damien
Daten weg /gelöscht ALLES (kostenloses Konto)
Moin Community, der Betreff sagt es schon - Alle Daten sind weg. Mein Dropbox ist wieder "jungfreulich". Kein Verlauf, keine gelöschten Daten, nichts... Ich hatte mich vor Jahren registriert und nutze seit dem ein kostenloses (2GB-) Konto. Im September hatte ich ein Probeabo, welches am 10 Oktober 2023 ausgelaufen ist. Ich vermute, dass der Datenverlust hiermit zusammen hängt. Also dsa Abo wurde gelöscht und damit alle Daten?! Vllt. weil statt 2GB, ca 2,5GB drauf waren?! Dieser Übergang kam aufgrund von Synchronisierung zustande. Ich brauche lediglich die alten Daten also, alles was älter ist... Haareraufend ist, dass ich als nicht zahlender Abonnent wohl nur 30 Tage Zeit habe, was eine Wiederherstellung angeht. So steht es zumindest bei Dropbox... Was kann ich tun? Vllt. hat noch jemand eine Idee...?!
