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Vermeintliches 30 Tage Abo abgeschlossen - nun Abrechnung
Hallo, ich habe am 15.10.2025 (vermeintlich) ein 30 Tage Probeabo bei Dropbox gebucht. Und ich habe es noch am gleiche Tag gekündigt. Heute stelle ich fest, dass ein ganzer Jahresbetrag abgebucht wurde. Ich bin entsetzt. Leider kann ich per Mail keinen Kontakt aufbauen, da meine Zahlungsmethode dort nicht aufgeführt wurde. Ich brauche kein Dropbox! Was ist zu tun? DankeVorbereitung für Downsizing auf 2GB
Wie kann ich verhindern, dass Dateien, die ich nur online gespeichert habe (im Mac Finder mit einem Wolkensymbol zu sehen), gelöscht werden, wenn ich mein Abo von Pro auf kostenlos umstelle? Muss ich zunächst alle Dateien wieder lokal (offline verfügbar machen) sichern und extern (HDD etc.) ein backup machen? Vielen Dank im Voraus!
Abo trotz Kündigung erneut abgebucht andere E-Mail-Adresse genutzt
Hallo zusammen, ich habe mein Dropbox-Abo bereits vor einiger Zeit ordnungsgemäß gekündigt. Die Kündigung wurde auch bestätigt. Dennoch wurde vor Kurzem erneut eine Zahlung über PayPal abgebucht, diesmal in Verbindung mit einer anderen E-Mail-Adresse, die zuvor nicht für das Abo genutzt wurde. Ich habe das Problem auch bereits an PayPal gemeldet. Dennoch stellt sich mir die Frage, wie es sein kann, dass ein offiziell gekündigtes Abo weiterhin Zahlungen auslöst – noch dazu über eine abweichende E-Mail-Adresse. Aus meiner Sicht müsste es doch möglich sein, diese Zahlung einem gekündigten Abo zuzuordnen und entsprechend zu stoppen bzw. zu erstatten. Ich bitte um Klärung und eine Rückerstattung der fälschlich abgebuchten Summe. Vielen Dank im Voraus!
