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Mailadresse ändern ohne Zugriff auf alte Mailadresse
Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit meinem Dropbox-Konto. Die E-Mail-Adresse, die ich bei meinem Konto hinterlegt habe, existiert nicht mehr, da die Domain der damaligen E-Mail-Adresse gekündigt wurde. Nun möchte ich meine neue, aktuelle E-Mail-Adresse bei Dropbox hinterlegen, aber ich stoße auf ein Problem. Ich nutze die Dropbox-App auf meinem iPhone und logge mich dort bequem mit Face ID ein. Leider scheint es, dass ich die E-Mail-Adresse nur über die Dropbox-Webseite ändern kann. Da ich jedoch nur Face ID zum Login benutze und keinen Zugriff auf mein Passwort habe, kann ich mich nicht auf der Webseite einloggen, um die E-Mail-Adresse zu ändern. Die Funktion „Passwort vergessen“ hilft mir leider auch nicht weiter, da ich keinen Zugriff auf die alte E-Mail-Adresse und somit auch nicht auf die Wiederherstellungs-E-Mails habe. Hat jemand eine Lösung oder einen Vorschlag, wie ich meine E-Mail-Adresse ändern kann, ohne Zugriff auf die alte E-Mail-Adresse oder mein Passwort zu haben? Ich würde mich sehr über Hilfe freuen! Danke im Voraus!
Plötzlich gelöschtes Teamkonto - alle Daten weg?
Hallo zusammen, ich hatte ursprünglich ein privates Dropbox Konto, das dann zu einem Business-Konto umgewandelt wurde. Das Abo für das Team-Konto haben wir vor einiger Zeit gekündigt. Ich bin davon ausgegangen, dass das Konto dann wieder zu einem Basic-Konto umgewandelt wird, man also zwar auf die Daten zugreifen kann, aber erst wieder ein Abo buchen muss, damit man weitere Dateien hinzufügen kann. Nun wollte ich mich in den Account einloggen und es erscheint die Fehlermeldung, dass er gelöscht wurde und ich in 11 Tagen unter der gleichen Mailadresse ein neues Konto anlegen könnte. Ich bin auf die Daten angewiesen, da da auch ganz viele private Dateien und Fotos aus den letzten 13 Jahren drauf sind. Wie kann das Konto wiederhergestellt werden? Danke! Viele Grüße Stefan
Keinen Code erhalten "Zusätzliche Authentifizierung erforderlich"
Hallo, über mehrere Wochen habe ich nun schon versucht den Code an meine E-Mail-Adresse zu erhalten zum Einloggen in meinem Account, wo alle meine Fotos hochgeladen sind. Da ich hier nur was schreiben kann, wenn ich angemeldet bin, habe ich mir extra einen neuen Account mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt... Ich habe bereits im Spamordner geschaut und auch die E-Mail-Adresse von Dropbox, von welcher der Anmeldecode gesendet werden soll, als Kontakt gespeichert, wie es als Lösung unter einem gleichen Post, geschrieben wurde. Auf meine E-Mail hin an den Support (Ticket 24518967) wurde mir nicht weitergeholfen... Hat jemand eine Idee wie ich an meine Fotos komme??? Danke im Voraus