We're making some changes to the Dropbox Community 👩💻 - Find out more here.
Forum Discussion
"This file cannot be previewed because you are offline" when accessing content.
Ik krijg de boodschap
Kan dit bestand niet openen in de voorbeeldweergave omdat je offline bent
terwijl ik sinds een paar dagen een betalend abonnement heb (dropbox plus). Hoe kan dat?
Megan
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorHallo abossier, welkom in onze community!
Om er zeker van te zijn dat we elkaar goed begrijpen, kun je even verduidelijken of je onze desktop-app of de Dropbox-website gebruikt om je content te bekijken?
En gaat het om een gedeelde link of om een bestand in je Dropbox-account?
Krijg je deze foutmelding bij elk bestand in je account, of gebeurt het alleen bij een specifiek bestandstype? Zou het kunnen dat je internetprovider/router het verkeer naar de volgende Dropbox-domeinen blokkeert?
Kun je ons ook een screenshot sturen van de exacte foutmelding die je krijgt, zodat we er ook naar kunnen kijken? Je kunt een screenshot bijvoegen via het camera-icoon (optie 'foto invoegen') in je reactie.
Laat het me weten, dan kijken we verder!
----
Hi abossier, welcome to our Community!
Just to make sure we're aligned can you clarify if you use our desktop app or the Dropbox website to preview your content?
Also, are we talking about a shared link, or a file inside your Dropbox account that's causing this issue?
Do you get this error when you try to preview any file in your account, or does it happen with a specific file type? Could it be that your ISP/router is restricting traffic to the following Dropbox domains?
Also, can you please send us a screenshot of the exact error you're getting so that we can have a look too? You should be able to attach one through the camera icon (insert photo option) within your reply box.
Keep me posted, and we'll take it from there!
About View, Download, and Export
Get support with viewing, downloading, and exporting files and folders from your Dropbox account.
