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Forum Discussion

Radia's avatar
Radia
Explorer | Level 3
9 years ago
Solved

Abonnement débité de manière indue

Bonjour, 

 

J'ai souscrit pour un test la version DROPBOX BUSINESS. Sans aucun mail me prévenant de la fin de la période d'essai, j'ai été surprise par le débit de 45 euros sur mon compte. Je ne souhaite pas poursuivre au-delà de la période d'essai et souhaite donc être remboursée. J'ai d'ailleurs annulé mon abonnement ce jour.

Merci de me dire la procédure à suivre pour être remboursée du montant prélevée.

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    9 years ago

    Bonjour Radia,

     

    Avez-vous ouvert un ticket pour demander votre remboursement? Si oui, je peux m'assurer de son suivi si vous me donnez le numéro associé 

     

    Matthieu

2 Replies

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  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago

    Bonjour Radia,

     

     

    Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

     

    Je comprends tout à fait votre frustration, est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement?

     

    Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème 

     

    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

     

     

    Matthieu

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago

    Bonjour Radia,

     

    Avez-vous ouvert un ticket pour demander votre remboursement? Si oui, je peux m'assurer de son suivi si vous me donnez le numéro associé 

     

    Matthieu

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