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Forum Discussion
Accès impossible à DropBox
Bonjour,
Depuis quelques mois, je n'arrive plus à accéder à mon compte Dropbox dont l'adresse mail reliée est: [removed per the Dropbox Community Guidelines]
J'ai essayé à plusieurs reprises mais je reste toujours bloqué au niveau de la validation à 2 étapes. Je n'ai plus le téléphone qui était considéré comme appareil de Confiance ou connecté. Je n'ai plus accès à l'adresse mail reliée à mon compte depuis des années et donc impossible pour moi de récupérer les codes que je suis supposé recevoir.
Pour information, j'avais créé ce compte en 2014 ou 2015 à Dakar au Sénégal. La dernière ville où j'ai pu me connecter sur mon compte Dropbox c'était à Rabat au Maroc.
J'ai pas mal de photos/vidéos souvenirs qui me tiennent à cœur et qui sont sauvegardées sur Dropbox et j'aimerai vraiment les récupérer.
Vous remerciant d'avance de votre assistance.
2 Replies
Bonjour EmilieDBX,
Je m'excuse par avance de vous interpeller ainsi.
Je vous ai identifiée ici car ayant vu votre intervention sur une publication présentant le même souci que le mien.
Pourriez-vous vous m'aider svp?
Merci d'avance de votre assistance.
- JulienDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour Anonymous
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?
En attendant votre demande d’assistance par email,
je vous souhaite une agréable journée !
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
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