Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Application PC ne synchronise pas
Bonjour. J'ai réinstallé l'application de bureau sur mon PC Windows 11 mais il ne synchronise pas avec le répertoire "Dropbox" créé dans l'explorer. Via l'interface WEB , avec la m^me connexion, mes...
DominiqueDBX
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorBonjour jme2,
Merci de ovtre retour.
Étant donné que le problème persiste, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox.Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés.Pour cela :
- Enregistrez et quittez tous les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier Dropbox.
- Suivez les instructions destinées aux appareils Windows dans l’article Exécution d’une réinstallation avancée de Dropbox sur votre ordinateur.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour Dominique.
J'ai effectué la procédure comme indiqué. J'ai également effacé dropbox et dropbocupdate de HKEY_Curent_User dans le registre.
Malgré tout, le problème persiste :
- Dropbox ne me demande pas sous quel compte me connecter mais annonce directement qu'il s'est connecté (Et via Android, je vois qu'un nouvel appareil est connecté.) Je reçois le message "connexion réussie"
- Après quelques secondes, une fenêtre apparait puis disparait. Selon ce que j'ai le temps de voir, dropbox se déconnecte pour terminer l'installation. L'icône disparaît de la barre des tâches.
- Je suis à nouveau invité à me connecter (et la connexion précédente reste enregistrée comme un appareil).
- DominiqueDBX
Bonjour jme2,
Deux raisons principales peuvent expliquer l'échec d'une installation ou l'impossibilité de démarrer Dropbox sur votre ordinateur. Passons en revue chacune d'entre elles.
Conflits avec un antivirus ou un logiciel de sécurité:
Il peut arriver que l'antivirus ou le logiciel de sécurité de votre ordinateur bloque l'installation ou le processus de démarrage de Dropbox. Pour savoir si vous rencontrez ce problème, suivez cette procédure :
1. Désactivez temporairement tous les antivirus et programmes de sécurité installés sur votre ordinateur.
2. Réinstallez l'application Dropbox.Pour obtenir des instructions précises expliquant comment réinstaller l'application de bureau Dropbox, consultez cet article du centre d'assistance :
https://www.dropbox.com/help/8109
Problèmes de connexion
Les problèmes de connexion Internet peuvent parfois entraîner des problèmes d'installation. Si vous rencontrez ce type de problème, utilisez plutôt le lien de téléchargement suivant.- Remarque : ce lien permet d'accéder à un programme d'installation de Dropbox en mode hors connexion. Vous pourrez ainsi installer l'application Dropbox sur votre ordinateur sans connexion Internet. L'utilisation d'un programme d'installation hors connexion permet souvent de résoudre les problèmes survenant avec un fichier d'installation standard (en mode connecté).
Windows :
https://www.dropbox.com/downloading?plat=win&type=full- Remarque : ce fichier est plus volumineux que le programme d'installation standard de Dropbox. Il est donc plus long à télécharger. Sachez toutefois que le programme n'a rien à télécharger au cours du processus d'installation, qui devrait donc se réaliser sans encombre.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
+Bonjour Dominique.
Les 2 procédures donnent toujours le même résultat.
A remarquer que je reçois un message disant que l'installation est réussie puis que je suis bien connecté. La connexion est confirmée par un mail qui signale une nouvelle connexion et par l'apparition d'un nouvel appareil lorsque je regarde sur mon téléphone Android.
C'est après la connexion qu'une fenêtre apparait avec le message "Dropbox doit redémarrer pour achever la déconnexion". Cette déconnexion ne supprime pas l'appareil dans la liste des appareils connectés (je dois le faire manuellement pour ne pas dépasser la limite de 3).
J'ai fais l'installation sur mon ancien portable Windows10 (non éligible pour W11) avec le même antivirus (Norton) et le même utilisateur Dropbox et tout s'est parfaitement déroulé et j'ai accès au répertoire Dropbox synchronisé.
Il doit donc rester sur mon PC une information sur une connexion qui a cassé sans tous effacer. Ces données provoquent alors l'arrêt de Dropbox après l'établissement de la connexion, peut-être lorsque la synchronisation veut démarrer..
Ne faut-il pas supprimer toutes les clés, les valeurs et les données du registre où apparaît "Dropbox" ?
- DominiqueDBX
Bonjour jme2,
Merci de votre retour rapide.
Pourriez vous créer un nouveau compte utilisateur sur votre pc en question pour y tester l'installation de Dropbox ?
Veuillez m’indiquer si vous remarquez un comportement différent.
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