Changer le email d'utilisateur

Bonjour. L'adresse email associée à Dropbox n'est plus disponible (désactivée), donc il m'est impossible d'y recevoir le code de vérification envoyé par Dropbox, et conséquence, je ne peux plus accéder à Dropbox. Possible solution? Merci de bien vouloir m'aider.

Bonjour Alliance5730 et stanislas-mourin,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙃

Il n'est pas possible de changer l'adresse e-mail d'un compte Dropbox auquel vous n'avez pas accès.

Si vous possédez un appareil qui est actuellement associé à votre compte Dropbox, vous pouvez l'utiliser pour récupérer l'accès. Pour cela, procédez comme suit :

1. Connectez-vous au compte sur www.dropbox.com en utilisant votre adresse e‑mail et votre mot de passe.

2. Vous êtes alors invité à changer de mot de passe, via l'envoi d'un e‑mail à votre adresse actuelle.

3. Si vous n'avez pas accès à ce compte, cliquez sur “Je ne parviens pas à récupérer mon compte à l'aide de cette page”.

4. À la question “Vous avez perdu l'accès à votre compte de messagerie ?”, répondez “Oui”.

5. À la question “Avez-vous associé un ordinateur ou un appareil mobile à Dropbox ?”, répondez “Oui”.

6. Cliquez sur “Envoyer des notifications”.

7. Dans la notification Dropbox reçue sur l'appareil associé, sélectionnez “Oui”.

8. Remplacez ensuite l'adresse e‑mail par celle qui vous appartient et à laquelle vous avez accès.

9. Dans votre boîte de réception, repérez le message concernant la réinitialisation de votre mot de passe Dropbox.

10. Réinitialisez alors le mot de passe. Vous pourrez ensuite accéder au compte.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

Bonjour Marion,

en fait n'ayant plus accès à mon ancien e-mail il est impossible de me connecter à mon compte car lorsque que je veux me connecter DropBox me demande d'inscrire un code d'accès qu'il m'envoie par e-mail à ce e-mail qui est désactivé !! Alors c'est impossible de me connecter pour aller changer mon e-mail de contact ?

Bonjour Alliance5730,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
 
https://www.dropbox.com/support/email/submit 
 
Dans l'attente de lire votre demande par e-mail, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.