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Forum Discussion
Changer mot de passe + adresse e-mail qui n'existe plus
Bonjour, J'aurais besoin de l'aide d'un admin Dropbox SVP, pour mettre à jour mes identifiants Dropbox. La situation est particulière : - Je suis connecté sur ce compte depuis de nombreuses années...
Marion
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour Nam TRINH,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Pourriez-vous suivre ces instructions :
1. Connectez-vous au compte sur www.dropbox.com en utilisant votre adresse e‑mail et votre mot de passe.
2. Vous êtes alors invité à changer de mot de passe, via l'envoi d'un e‑mail à votre adresse actuelle.
3. Si vous n'avez pas accès à ce compte, cliquez sur “Je ne parviens pas à récupérer mon compte à l'aide de cette page”.
4. À la question “Vous avez perdu l'accès à votre compte de messagerie ?”, répondez “Oui”.
5. À la question “Avez-vous associé un ordinateur ou un appareil mobile à Dropbox ?”, répondez “Oui”.
6. Cliquez sur “Envoyer des notifications”.
7. Dans la notification Dropbox reçue sur l'appareil associé, sélectionnez “Oui”.
8. Remplacez ensuite l'adresse e‑mail par celle qui vous appartient et à laquelle vous avez accès.
9. Dans votre boîte de réception, repérez le message concernant la réinitialisation de votre mot de passe Dropbox.
10. Réinitialisez alors le mot de passe. Vous pourrez ensuite accéder au compte.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 🙃
