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Parrainage et espace supplémentaire non donné
Bonjour, Je viens de parrainer un ami qui a créer son compte Dropbox et installé l'application Dropbox sur son ordinateur. Cependant ni lui ni moi n'a reçu les 500Mo d'espace supplémentaire. Sur nos comptes on voit la mention "Exclu de l'offre". Qu'est-ce que cela veut dire ? Un membre du staff Dropbox pourrait-il stp m'aider ? Merci d'avance. ThomasD78
Impact sur mon espace stockage avec ajout forfait familial
J'étais abonner au forfait Dropbox Plus jusqu'à tout dernièrement avec donc un espace de stockage de 2To. J'ai ajouté le forfait familial à mon compte DropboxPlus afin de permettre a ma conjointe de bénéficier de plus d'espace de stockage que son forfait Basic (gratuit) et du même coup partager plusieurs dossiers et fichiers qui dépassaient sa capacité de stockage de son forfait gratuit. À mon étonnement, le fait d'ajouter le forfait familial à mon compte (+$$$ - double presque mon abonnement) ne me donne pas plus d'espace de stockage que j'avais avant avec mon DropboxPlus soit 2To. Portant l'ajout du forfait familial devait donner 2To d'espace à partager dans un "Dossier familial" en plus de ce que j'avais dans mon compte DropboxPlus. Du moins, c'est ma compréhension. Sinon quel est l'avantage de prendre ce forfait familial qui coute le double de ce que j'avais avant et qui semble donner seulement le privilège à ma conjointe de venir utiliser mon 2To que je disposais avec mon forfait DropboxPlus. À ce compte, ma conjointe aurait simplement pus prendre de l'espace de stockage additionnel à moindre cout et nous aurions chacun 2To de stockage, soit 4To au total et on aurait pu partager des dossiers et fichiers selon nos besoins. Là je paye le double d'avant et nous avons moi et ma conjointe seulement 2To. Besoin d'éclairage svp sur ce forfait familial et son bénéfice. Voir les 2 captures d'écran ci-dessous. Une montre l'état de mon compte (coin supérieur droit) et l'autre montre l'état de mon abonnement avec les quantités de stockage utilisées.
Résiliation compte équipe
Bonjour En résiliant le compte équipe , mon compte dropbox a été définitivement fermé . Il n'est plus possible de me reconnecter à mon compte dropbox avec mes identifiants liés au compte administrateur (mail : [removed per Community Guidelines] Les fichiers sont toujours visibles depuis l'ordinateur mais avec icone marron et non ouvrables. Merci de me dire comment récupérer les fichiers . Thierry
Entrer en contact
Bonjour, j'ai un souci par rapport à un débit sur mon compte bancaire (et non carte bancaire) et je n'ai pas d'id de transaction à 12 caractères alphanumériques, et je n'arrive pas à trouver d'où il vient. Il pourrait être lié à trois comptes mais je ne sais pas duquel il vient. Je ne sais pas où chercher l'information, ni comment entrer en contact, via un simple mail par exemple, avec l'assistance de Dropbox.TRANSFERT ABONEMENT
Bonjour, J'ai un problème avce mon abonnement car je l'ai mis sur le compte [removed] que je n'utilise plus, alors qu'il fallait que je le mette sur [removed] Si vvous pouvez me faire ce transfert, je vous en remercie d'avance. Cordialement, Mr [removed] Guy [personal info removed per the Dropbox Community Guidelines]
Consequences d'un changement d'email compte dropbox
Bonjour, L'adresse email que j'avais utilisé pour creer mon compte dropbox me semble aujourd'hui plus adaptée aux échanges (pro) que j'ai avec d'autres utilisateurs (dossier partagés etc) et je souhaiterais changer mon adresse email de compte. J'ai bien trouvé ou la modifier dans mon compte mais je me demandais quelles allaient être les conséquences de ce changement. Est ce que tous les dossiers partagés par d'autres vers ma dropbox vont disparaitres ou vont ils rester dans ma dropbox et toujours actifs aux notifications en cas de modification. Car j'ai pas mal de dossiers partagés avec d'autres et je ne voudrais pas les perdre. Merci de votre aide David
