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Forum Discussion
chargement d'une vidéo dans dropbox à partir d'un note 10 plus
bonjour
j'ai depuis quelques mois un nouveau Samsung Note 10 plus. Lorsque je fais des vidéos ( courtes) sur ce smartphone, elles ne sont pas importées dans Dropbox. Elles restent en suspens avec un message : importation impossible.
Par contre, si je fais des vidéos avec une ancienne tablette Samsung ou mon ancien smartphone Samsung note 3, elles sont bien enregistrées dans la Dropbox...
Je pensais que c'était à cause de la résolution. J'ai mis la même résolution que sur les anciens appareils mais cela ne passe toujours pas. Qu'est-ce que je peux faire ?
- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour Nicole Bruyere,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox !
Pouvez-vous essayer de passer sur la version bêta de Dropbox sur votre Samsung Note 10+ afin de voir si le problème persiste?
Afin de pouvoir installer la version beta, vous pouvez suivre ces instructions:
- Ouvrez l'application Dropbox sur le Play Store de votre téléphone.
- Descendez, et sous "Rejoindre le programme bêta", tapez sur Rejoindre.
- Acceptez en tapant sur Participer.
Note: il se peut que le Play Store ne mette pas automatiquement à jour Dropbox, mais vous pouvez sortir et ré-ouvrir le Play Store sur la page de l’application Dropbox pour la mettre à jour manuellement.
Est-ce que le problème persiste toujours après cela? Merci de votre retour!
Cordialement.
