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Forum Discussion
Code identifiaction
Bonjour,
Je reçois depuis quelques jours et cela, plusieurs fois par jours, des codes d'identification de mon compte "dropbox". De ce fait, j'ai même changé mon mot de passe, mais cela continue!
1. Est ce de vraies tentatives pour accéder à mon compte ?
2. Est-ce possible de stopper ces fausses tentative, si ce n'est en désactivant les notifications? Ce qui me génerait un peu quand même.
Merci. :-)
3 Replies
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- Chloé
Dropbox Community Moderator
Bonjour Saab,
Si une connexion à votre compte a été enregistrée depuis un lieu que vous ne connaissez pas, nous vous recommandons de vérifier toutes les sources actuelles d'activité sur votre compte tout en cliquant ici.
Vous pouvez effectivement désactiver les notifications tout en cliquant ici, mais je vous invite avant de vérifier si une autre personne a essayé d'accèder à votre compte.
Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre Dropbox, nous vous recommandons de prendre des mesures pour assurer la sécurité de votre compte. Mis à part le changement de mot de passe que vous avez effectué, vous pouvez aussi configuer la validation en deux étapes.
Le mesage que je reçois est par exemple" Votre code de sécurité est le "003808". Vous pouvez l'utiliser maintenant pour terminer la connexion.
Donc cela continue :-(
- Chloé
Bonjour Saab,
Souhaitez-vous nous contacter en nous envoyant une demande d'assistance par email afin que l'on puisse vérifier cela tout en cliquant ici?
N'oubliez pas de nous envoyer une capture d'écran de ce message.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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