Forum Discussion

Jeremy D.15's avatar
Jeremy D.15
New member | Level 1
10 years ago

Compte supprimé par "administrateurs", obligé de s'en refaire un autre

Bonjour, mon compte avait récemment était "upgradé" pour avoir accès à celui d'un employeur, quand le travail fût terminé et que celui-ci a supprimé mon compte de son "groupe", mon compte a tout bonnement été supprimé : impossible de me connecter à nouveau, et quand je demande un réinitialisation de mon mot de passe on me dit qu'aucun compte n'existe à cette adresse. Résultat, j'ai dû créer un nouveau compte et perdu tout l'espace que j'avais récolté en parrainant, etc... est-il possible de retrouver mes Go?

  • Laureline's avatar
    Laureline
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager

    Hello Jeremy !

    Déjà, très bon lundi à vous :)

    Quand vous rejoignez un compte Dropbox Business, et que l'administrateur vous supprime, votre compte est effectivement supprimé.

    Si vous souhaitez récupérer vos fichiers, vous pouvez contacter l'admin. Et si vous souhaitez récupérer l'espace que vous aviez, un petit mail au support et ils pourront vous aider :

    https://www.dropbox.com/support

    Excellente journée à vous.

  • Jeremy D.15's avatar
    Jeremy D.15
    New member | Level 1

    Merci pour votre réponse, je contacte de ce pas le support,

    Belle journée à vous également!

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!