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Forum Discussion

auroretil's avatar
auroretil
New member | Level 2
8 years ago

compte supprimé par erreur par dropbox

Bonjour, J'ai un compte lié à aurore.tilkin@gmail.com (privé) et un à aurore.tilkin@ulg.ac.be (professionnel). A chaque fois que j'ai reçu un avertissement de fermeture sur gmail et que j'ai cliqué pour activer ce compte et le garder, ça m'amenait sur la plateforme avec mes dossiers professionnels. Vous m'annoncez aujourd'hui avoir supprimé mon compte, hors je pensais avoir fait tout ce qu'il fallait pour le maintenir. Pourriez-vous rétablir tous mes comptes ? D'avance un tout grand merci, Aurore

4 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago

    Bonjour auroretil,

     

     

    Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox!

     

    Pouvez-vous envoyer un nouveau ticket depuis ce lien s'il vous plaît? Nos techniciens seront plus à même de vous répondre :wink:

     

     

    Matthieu

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago

    Bonjour auroretil,

     

    Avez-vous ouvert un nouveau ticket comme je vous l'ai suggéré précédemment? Est-ce que votre problème est résolu?

     

    Si vous le souhaitez je peux m'assurer du suivi de votre ticket si vous me donner le numéro associé. :wink:

     

    Matthieu

  • auroretil's avatar
    auroretil
    New member | Level 2
    8 years ago

     

    Bonjour Matthieu1,
     
    Voici mon numéro de ticket :

    Ticket #7023231 : DB: Retrouver un compte ancien

    Pouvez-vous m'aider ? 

    D'avance un tout grand merci, 
     
    Aurore
  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago

    Merci auroretil pour votre retour! 

     

    Je vais faire mon maximum pour régler votre problème :wink: Je ne peux en revanche rien vous promettre. 

     

    Matthieu

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