Forum Discussion

Martin Sanchez's avatar
Martin Sanchez
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5 years ago

Connexion impossible au compte Google via Dropbox

Bonjour à tous,    j'ai l'impression d'être le seul au monde à rencontrer ce problème 🙂 Je souhaite utiliser des fichiers google Drive (type Sheets et Docs) via Dropbox, mais il m'est impossibl...
Chloé's avatar
Chloé
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5 years ago

Bonjour Martin Sanchez,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
 
Avez-vous essayé de modifier l'adresse email de votre compte Dropbox afin qu'elle soit la même avec celui de votre compte Google?
 
Si l'adresse email de votre compte Google apparaît avec un point, celle du compte Dropbox doit être exactement la même.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Martin Sanchez's avatar
Martin Sanchez
Explorer | Level 3
5 years ago

Bonjour, 

 

merci pour le retour, j'avais peur de changer l'adresse email car je pensais que celle ci définissait mon compte dropbox.

J'ai donc tenté de modifier l'adresse email mais cela me retourne un message d'erreur type : "cette adresse email est déjà utilisée".

Je ne peux donc pas changer d'adresse... on dirait que DropBox ne tient pas non plus compte des points dans les adresses email, mais qu'il en perçoit la différence avec l'adresse Google.

  • Martin Sanchez's avatar
    Martin Sanchez
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Chloé ?

    Vous êtes toujours là ? XD

    • Chloé's avatar
      Chloé
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      5 years ago

      Bonjour Martin Sanchez,

       

      Merci pour votre réponse!

       

      Si vous voyez un message qui indique que l'adresse e-mail est déjà utilisée, c'est qu'apparemment cette adresse email est déjà associée à un autre compte Dropbox.

       

      Je vous invite à essayer de vous connecter sur le compte Dropbox en question et vérifier si il est vide afin de le supprimer pour libérer l'adresse e-mail.

       

      Si vous êtes le propriétaire de la boîte de messagerie de cette adresse email, vous pouvez réinitialiser le mot de passe afin d'accéder au compte Dropbox.

       

      Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

       

       

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