We’re Still Here to Help (Even Over the Holidays!) - find out more here.
Forum Discussion
Demosthene
6 years agoNew member | Level 2
Davantage d'appareils
Bonjour, J'ai un compte Basic sur lequel je stocke peu mais et besoin d'accéder de plusieurs appareils. J'ai changé de disque dur et j'ai dû réinstaller Windows sur mon PC. Dropbox considère que c...
Daniel
Dropbox Staff
6 years agoBonjour Demosthene
Merci votre message!
En tant qu'utilisateur de Dropbox Basic, vous ne pouvez associer que trois appareils à votre compte. Si vous avez besoin d'associer un appareil supplémentaire, deux options s'offrent à vous :
- Passez à Dropbox Plus. Vous pourrez ainsi associer des appareils supplémentaires.
- Dissocier les appareils que vous ne voulez pas garder associés
Ceci-dit, si vous avez un compte Dropbox Payant, les appareils restent associés si vous résiliez votre abonnement.
J'espère que cela répond à votre demande. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions!
- Poypoy6 years agoExplorer | Level 4
Bonjour Daniel ,
J'ai le même dilemme que Demosthene et Dropbox semble peu attentif aux clients intermédiaires qui ont besoin de peu de capacité de stockage mais de plus de 3 appareils associés (soit un service qui pourrait coûter moins de 10€ par mois, ce qui est beaucoup pour un particulier).
Aussi, vous ne répondez pas à la question suivante:
"3) Est ce que je retrouverai mes bonus d'espace disque?"
Car si lors d'un downgrade on garde les appareils associés (même si + de 3) ET les bonus acquis en basic avec de passer en Pro, je trouverai tout-à-fait juste de payer 1 ou 2 mois d'abonnement pour augmenter mon nombre d'appareils associés.
Cordialement,
Jérémy Scherpereel
- Daniel6 years ago
Dropbox Staff
Bonjour Poypoy,
Merci de votre message!
Si par "Bonus d'espace disque", vous voulez parler des bonus de parrainage, oui les bonus de parrainage sont actuellement de durée illimitée, mais en fonction de votre forfait, la quantité offerte n'est pas identique. Chaque utilistateur peut avoir au maximum 32 parrainés:
Avec un compte gratuit: 1 parrainage = 500 Mo, 16 Go maximum.
Avec un compte payant: 1 parrainage = 1 Go, 32 Go maximum.
Si vous accumulez 16 Go d'espace bonus avec un compte gratuit, ce bonus sera converti en 32 Go avec un compte payant, puis si vous résiliez, vous gardez bien chaque parrainages, mais il seront re-convertis en bonus d'un compte gratuit, soit 16 Go.
J'espère que cela répondra à votre question. N'hésitez pas si vous avez d'autre questions!
About Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!